Gabriela Alejandra Bencomo Angulo

Gabriela Alejandra Bencomo Angulo

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Customer Success Manager Senior
Merida, Yucatan, Mexico

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Résumé

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  • LemonTech
    Customer Success Manager Senior LATAM
    LemonTech
    Mar 2023 - Current (3 years 8 months)
    Apoyo a cobranza y facturación Creación del Customer Journey Map Creación de dashboards en mixpanel para medir usabilidad Informes mensuales Seguimiento de posibles ventas Fidelización de clientes mediante estrategias de cartera Implementaciones con base a necesidades del cliente
  • LemonTech
    Customer Onboarding LATAM
    LemonTech
    May 2022 - Mar 2023 (11 months)
    Capacitación de clientes Atención al cliente Detección de necesidades y expectativas del cliente. Manejo de CRM y herramientas tecnológicas. Detección de mejoras del producto Costumer Journey map
  • Nihon Kohden
    Gerente de cuentas clave Sureste de México y Caribe
    Nihon Kohden
    Oct 2020 - May 2022 (1 year 8 months)
    Gestión de distribuidores a nivel sureste de México Promoción de los productos Participación en ferias, congresos y eventos comerciales. Capacitación de uso y tecnologías de los productos. Soporte al cliente ante incidentes con equipos médicos Capacitación del uso de equipos médicos Manejo de herramientas de gestión. Fidelización y seguimiento de clientes finales y distribuidores
  • Universidad Marista
    Coordinadora
    Universidad Marista
    Jul 2019 - Oct 2020 (1 year 4 months)
    Planeaciones semestrales Promoción del Centro de simulación Capacitación de software Laerdal Proyecto: Atención a visitantes Apoyo en actividades de prospección de aspirantes
  • Currie & Brown
    Jefa de Supervisión
    Currie & Brown
    Feb 2019 - Jul 2019 (6 months)
    ISO Capacitación a personal Planificación de actividades. Atención al cliente Solución de problemas del cliente con base a normativa y contratos Reportar a la sede de manera mensual
  • Currie & Brown
    Supervisor técnico
    Currie & Brown
    Jan 2018 - Feb 2019 (1 year 2 months)
    Auditor de servicios técnicos del Hospital ISSSTE Capacitación a personal Seguimiento de normativa y contratos. Atención al cliente Solución de problemas del cliente
  • V
    Representante de ventas y servicio de Equipo Médico
    VIASIS SA DE CV
    May 2017 - Jan 2018 (9 months)
    Ejecución de Mantenimientos de equipos médicos Prospección de clientes en campo Promoción de productos. Capacitación de productos Soporte y mantenimiento de equipo médico y softwares.
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  • TripleTen
    Científico de datos
    TripleTen
    Sep 2024 - Current (2 years 2 months)
  • S
    Scrum Master
    Scrumstudy
    Feb 2021 - Current (5 years 9 months)
  • S
    Scrum Fundamentals
    Scrumstudy
    Feb 2021 - Current (5 years 9 months)
  • Universidad Modelo
    Ingeniera Biomedica
    Universidad Modelo
    Aug 2012 - Jul 2015 (3 years)
  • Universidad Marista
    Maestría Dirección y gestión de empresas
    Universidad Marista
    Jan 1992 - Jul 2024 (32 years 7 months)