Gabriela Schneider

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Pro Ops Associate
Rio Grande do Sul, Brazil

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Jobs verified_user 17% verified
  • Bunny Studio
    Pro Ops Associate #RemoteWorker verified_user Verified experience public Remote experience
    Bunny Studio
    May 2022 - Current (4 years)
    • Pro/Freelancer Communication and Relationship Management • Operational Support for Global Voice Talent • Quality Contorl Enforcement and Feedback Mediation • Pro/Freelancer Performance Monitoring • Rates and Stats Guidance • Project Distribution and Invitation Logic Support • Booking and Client Priority Management • Account Health and Risk Mitigation • Unresponsiveness and Escalation Handling • AI Compliance and Human Voice Verification • Process Transparency and Policy Education • Cross Functional Collaboration with QC • Client Satisfaction Safeguarding • Workflow Optimization and Internal Documentation
  • Dell Technologies
    Customer Services Specialist
    Dell Technologies
    Jun 2021 - Mar 2022 (10 months)
  • baker mckenzie
    Recepcionista Bilíngue
    baker mckenzie
    Apr 2018 - Jul 2019 (1 year 4 months)
    Recepção de clientes pessoalmente e atendimento via telefone em inglês e português; Agendamento de reuniões conforme solicitação de advogados; Responsável pelo envio de malotes internos para escritórios de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo, além de envios via diversas modalidades dos Correios (SEDEX, Cartas, PAC, Protocolo Postal), DHL e UPS; Recepção e orientação para clientes em eventos realizados no escritório em Porto Alegre; Agendamento e solicitação de transporte para visitantes e advogados;
  • GOL Linhas Aéreas Inteligentes
    Agente
    GOL Linhas Aéreas Inteligentes
    Nov 2017 - Feb 2018 (4 months)
    Controle de check-in, despacho e cobrança de bagagens para vôos domésticos e internacionais em período de alta temporada; Conferência de documentação legal para embarque de clientes conforme Resolução ANAC vigente; Atingimento de metas de pontualidade e atendimento; Treinamentos de atendimento com assistência especial;
  • Unisys
    Assistente Administrativo II
    Unisys
    Jan 2015 - Aug 2016 (1 year 8 months)
    Assistência em gerência operacional da filial em Porto Alegre; Gerência da equipe técnica; Gestão de logística e peças para chamados; Controle e fiscalização de métricas e relatórios da equipe técnica; Auxílio em serviços técnicos às empresas como Itaú, Dell, Dia Brasil; Gerenciamento de resultados operacionais da filial; Fiscalização de notas fiscais e transporte de máquinas e peças; Supervisão de procedimentos da equipe técnica; Controle e acompanhamento de processos Backup com clientes e reparadores; Desenvolvimento e supervisão de soluções operacionais e procedimentos da equipe técnica; Acompanhamento e contato com clientes; Projetos desenvolvidos: - Revisão e complementação de manual técnico de procedimentos para reparação de
  • T
    Assistente de Criação
    Trembala Publicidade e Propaganda
    Apr 2014 - May 2014 (2 months)
    Criação de marketing e publicidade digital; Assistência com design de pacotes, panfletos, propagandas e cartões de visita; Design de mídia pública para clientes e negócios, incluindo e-mail marketing, conteúdo gráfico para mídias sociais, logos e material para impressão; Serviços personalizados de acordo com as especificações de clientes;
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  • C
    Acting and Interpretation
    Casa de Teatro de Porto Alegre
    Jan 2019 - Jan 2021 (2 years 1 month)
    - One 2-week theatre presentation on end of year one, and one streaming series of video-performance featured on Porto Alegre em Cena's international festival.
  • C
    Bacharelado Biologia/Ciências Biológicas
    Centro Universitário La Salle
    2013 - 2022 (9 years 1 month)