Franz David Pérez Bello
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Supernumerario Integral
Colombia
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Supernumerario IntegralBanco AgrarioOct 2022 - Current (2 years 9 months)- Gestionar, ejecutar, asesorar y cumplir en la oficina asignada los procesos actividades y tareas tanto de la gestión comercial como de la gestión operativa de acuerdo con la normatividad vigente en el Banco - Aplicar los criterios de autogestión y autorregulación a fin de contribuir con la eficiencia operacional y el logro de las metas definidas para la oficina.- Gestor de Operaciones public Remote experienceDATAICOMar 2022 - Sep 2022 (7 months)- Vincular clientes en la plataforma para el proceso de facturación electrónica y nómina electrónica. - Resolver las necesidades de información de los clientes. - Realizar seguimiento a los requerimientos, solicitudes y escalamientos generados por los usuarios en la plataforma. - Diseñar herramientas que permitan optimizar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. - Diagnosticar y escalar errores de la plataforma.
- Asesor de ServicioBanco Coomeva S.ASep 2021 - Mar 2022 (7 months)- Garantizar la satisfacción y fidelidad de los clientes, a través de la seguridad y calidad en las transacciones. - Asegurar una excelente experiencia de servicio, a través del cumplimiento de los protocolos de servicio, generando comportamientos que excedan las expectativas de nuestros clientes. - Gestión Administrativa, Gestión Humana, Tecnología y en general procesos que son transversales en la organización. - Cumplir con todas las actividades establecidas en la plataforma documental (procedimientos, instructivos, otros documentos, formatos) relacionadas con el sistema de gestión integral, Sistema de Gestión de Calidad. - Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Tr
- SupernumerarioBanco Coomeva S.AMar 2019 - Aug 2021 (2 years 6 months)- Realizar los diferentes reemplazos por diferentes motivos necesarios en los cargos de oficina, apoyando el funcionamiento operativo, comercial y administrativo - Garantizar el crecimiento de la base de clientes, su satisfacción y fidelización, asegurando el cumplimiento de las metas asignadas a través de la gestión comercial integral y asegurando experiencias positivas memorables. - Garantizar la satisfacción y fidelidad de los clientes, a través de la seguridad y calidad en las transacciones. - Cumplir con todas las actividades establecidas en la plataforma documental (procedimientos, instructivos, otros documentos, formatos) relacionadas con el sistema de gestión integral, Sistema de Gestión de Calidad - Sistema de Gestión de Seguridad
- Cajero Auxiliar verified_user Verified experienceBanco Caja SocialNov 2013 - Jun 2018 (4 years 8 months)- Llevar a cabo la atención al cliente en todas las transacciones que se realizan en el área de caja de la oficina, a través de un excelente servicio con amabilidad, agilidad, oportunidad y eficiencia que permitan afianzar la lealtad y satisfacción - Realizar el proceso de recepción, validación y pago de los impuestos nacionales, departamentales y municipales, para su posterior organización, digitalización y envío al área correspondiente. - Conocer y comprender las estrategias de negocio, normas y procedimientos definidos por la entidad para la ejecución de las actividades propias del cargo. - Ingresar correcta y adecuadamente la información de las transacciones financieras realizadas, con la calidad requerida, cumpliendo con las normas y p
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- Técnico Profesional En Gestión Contable y FinancieraServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Feb 2008 - Feb 2010 (2 years 1 month)