Francisco J. Medina

S

Representante de Ventas

Score Capitol

Jun 2026 - Current (2 months)

• Recibir llamadas de diferentes clientes, convencerlos de obtener una línea de crédito y colectar estados de cuenta y aplicaciones. • Gestionar la comunicación proactiva con los clientes mediante la realización de llamadas salientes para facilitar la aprobación de líneas de crédito empresariales, complementando la atención de llamadas entrantes. • Coordinar con proveedores y diversos departamentos internos para asegurar que los requerimientos documentales estuvieran alineados con las operaciones comerciales. • Aplicar un conocimiento técnico detallado sobre las especificaciones de los productos crediticios para ofrecer soluciones personalizadas que se ajustaran a las necesidades específicas de cada cliente.

I

Intérprete Bilingüe

ICC Inter Active Contact Center

Oct 2022 - Nov 2023 (1 year 2 months)

• Recibir llamadas de diferentes lugares como seguros de carro, la policía, hospitales, clínicas e interpretar de manera precisa las necesidades de los usuarios, garantizando una comunicación clara y efectiva. • Utilizar sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para registrar interacciones, gestionar perfiles de usuario y asegurar un seguimiento adecuado de cada caso atendido. • Brindar un servicio al cliente de excelencia, manteniendo la confidencialidad y la imparcialidad en entornos críticos y de alta demanda. • Aplicar el conocimiento de especificaciones de productos para explicar detalladamente los términos, coberturas y servicios ofrecidos durante las llamadas, asegurando la comprensión total por parte del usuario. • G

B

Agente de ventas y servicio al cliente

Blackhawk

Jun 2019 - Nov 2020 (1 year 6 months)

• Recibir llamadas de clientes que tenían problemas con las tarjetas de regalo, ayudarles con las transacciones y ofrecerles más tarjetas de regalo. • Demostrar un profundo conocimiento de las especificaciones del producto para asesorar a los clientes sobre las características técnicas de cada tarjeta y asegurar una experiencia de compra informada. • Realizar la preparación de cotizaciones personalizadas para clientes interesados en compras de volumen o paquetes especiales de tarjetas de regalo. • Coordinar con proveedores externos para garantizar la disponibilidad de inventario y resolver incidencias logísticas, optimizando la cadena de suministro y la atención final al usuario.

T

Agente de ventas

The office Guru

Mar 2018 - Apr 2019 (1 year 2 months)

• Hacer llamadas a clientes potenciales para ofrecerles los servicios de mantenimiento a su unidad de aire acondicionado y calefacción. • Gestionar el proceso de ventas mediante el uso de sistemas CRM para realizar un seguimiento efectivo de los prospectos y cerrar ventas de entrada, asegurando una atención al cliente de alta calidad. • Preparar cotizaciones precisas basadas en especificaciones técnicas de productos, integrando operaciones de ventas para optimizar la oferta de servicios. • Coordinar con proveedores y gestionar aspectos operativos del servicio para garantizar que la información técnica proporcionada a los clientes sea precisa, permitiendo la venta efectiva de paquetes combinados de mantenimiento para sistemas de calefacción

T

Agente de Soporte Técnico

Teleperformance S.A. de C.V.

Apr 2013 - Feb 2018 (4 years 11 months)

• Recibir llamadas de clientes que tenían problemas con el servicio • Hacer solución de problemas y si no podíamos resolver el problema agendar un técnico. • Gestionar las operaciones de ventas y la preparación de cotizaciones para clientes interesados en actualizaciones de servicios, integrando el soporte técnico con la identificación de oportunidades comerciales. • Ejecutar funciones de ventas entrantes durante las consultas de soporte, brindando información precisa sobre especificaciones de productos para facilitar la toma de decisiones del cliente. • Coordinar eficazmente con proveedores y departamentos de operaciones para agilizar la resolución de incidencias técnicas complejas, asegurando una atención integral y eficiente.

Francisco J. Medina

About

Detail

Timeline

Résumé