Francia Milena Martínez Plaza Gerente de Servicios Tecnológicos y Analítica

Gerente de Proyectos - Contratista - Profesional Especializado

Alcaldia de Cali

May 2025 - Current (1 year 6 months)

Definir el alcance del proyecto.
Estimar y planear los recursos necesarios.
Supervisar que el contratista cumpla con los entregables, tiempos, costos y calidad establecidos en el contrato.
Verificar que las cláusulas contractuales se estén respetando.
Coordinación con las áreas internas.
Revisar y validar los entregables.
Asegurar que se hagan pruebas (QA, UAT) antes de la implementación.
Gestión de riesgos y cambios.
Mantener informadas a las partes interesadas (stakeholders) dentro de la entidad.
Asegurar el cumplimiento normativo en los proyectos asignados.

GERENTE DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

CentroNet

Apr 2024 - Dec 2024 (9 months)

Garantizar el óptimo funcionamiento operativo, control y distribución de recursos de la Unidad. Garantizar la calidad de los servicios tecnológicos prestados y el cumplimiento de los ANS. Realizar continuo seguimiento a los servicios prestados y atender las necesidades del cliente. Definir estrategias de mejoramiento continuo. Gestionar la relación con clientes y proveedores, en el marco de la prestación de servicios tecnológicos. Velar por la adecuada facturación hacia los clientes. Apoyar la creación de propuestas técnicas y económicas de la compañía. Elaboración y manejo de presupuestos. Equipo de trabajo 50 personas.

T

SENIOR REPORTING ANALYST

TELECENTER PANAMERICANA (DIRECTV),

Dec 2014 - Feb 2024 (9 years 3 months)

Implementación de estrategias para optimizar la eficiencia operativa en la gestión de informes y datos. Automatización de informes críticos, reduciendo tiempos de entrega y minimizando errores manuales. Gestión de solución ante incidentes relacionados con la información, asegurando la calidad y disponibilidad de los datos. Identificación y solución de problemas en procesos de actualización y flujo de datos. Análisis profundo de inconvenientes presentados en procesos de actualización y automatización. Desarrollo de soluciones efectivas para mitigar riesgos y garantizar la estabilidad operativa. Monitoreo continuo de procesos automáticos y gestión de reprocesos de información para mantener la integridad de los datos. Aseguramiento de la conti

I

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

I OPTIMA CONSULTING – ORACLE PARTNER

Mar 2014 - Nov 2014 (9 months)

Evaluación y comparación de cotizaciones para optimizar la asignación de recursos. Recolección y organización de documentación para la realización de pagos a proveedores. Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones económicas y logísticas. Seguimiento a procedimientos internos y control de pendientes relacionados con proyectos. Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos tecnológicos con clientes. Aseguramiento del cumplimiento de los tiempos y objetivos establecidos. Soporte en la creación de estrategias para aumentar la cartera de clientes. Identificación de oportunidades de negocio mediante análisis de mercado Investigación y participación en convocatorias relacionadas con tecnología y negocios. Organi

Consultora Senior QlikView

Itea Solutions

Sep 2012 - Dec 2013 (1 year 4 months)

Como Consultora Senior QlikView, fui responsable de liderar la implementación de soluciones de inteligencia de negocios, trabajando en estrecha colaboración con los clientes para entender sus necesidades y traducirlas en requisitos técnicos. Me relacionaba directamente con el cliente, desde la preventa, elaborando y presentando la prueba de concepto y posteriormente en todo el proceso de definición del proyecto, seguimiento, pruebas y entrega final. Esto no solo garantizó la satisfacción del cliente, sino que también fomentó relaciones sólidas y duraderas, asegurando un alto nivel de servicio al cliente a lo largo de todo el ciclo del proyecto.

Ingeniera Senior de Soluciones Analíticas

Carvajal Tecnología y Servicios

Jun 2011 - Sep 2012 (1 year 4 months)

Implementación de soluciones analíticas, asegurando que se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio. Me relacionaba directamente con el cliente en todo el proceso de definición del proyecto, seguimiento, pruebas y entrega final, lo que mejoró la satisfacción del cliente y garantizó la efectividad de las soluciones implementadas.

Consultora QlikView Independiente

Manar Technologies

Jan 2010 - Jun 2011 (1 year 6 months)

Implementación de soluciones analíticas, trabajando en estrecha colaboración con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas. Me relacionaba directamente con el cliente, desde la preventa, elaborando y presentando la prueba de concepto y posteriormente en todo el proceso de definición del proyecto, seguimiento, pruebas y entrega final, lo que garantizó una experiencia de servicio al cliente excepcional y un alto nivel de satisfacción.

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