FRANCA CARMELA IANNARELLA MARTORELLA
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Caracas, Capital District, Venezuela
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Internships
Résumé
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- FEspecialista en Gestión de ReclamosFoundever LisboaAug 2025 - Current (1 year 3 months)Operaciones de Soporte a la Comunidad – Socio Atrium – Airbnb, Mercado Italiano
- TEspecialista en Entrenamiento de Inteligencia ArtificialTP GreeceJan 2025Redes Sociales – Facebook y plataformas de Meta y Ray-Ban (Mercado Hispano e Italiano)
- TCustomer Success Account ManagerTTEC AtenasJan 2024Gestión de Cuentas y Éxito del Cliente – Adobe (Mercado Italiano)
Representante de VentasAdobeJan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)Soluciones Digitales (Mercado Italiano)- Especialista en Experiencia del Cliente y PosventaTeleperformance GreeceJan 2023Soporte Telefónico – Apple (Mercado Italiano)
- Especialista en Atención al ClienteTeleperformance GreeceJan 2023Banca Digital N26 (Mercado Hispano)
- WEspecialista en Resolución de Casos (Nivel 1)Webhelp GreeceJan 2021 - Jan 2023 (2 years 1 month)Airbnb (Mercado Hispano)
- WEspecialista en Educación ComunitariaWebhelp GreeceJan 2021Airbnb (Mercado Hispano)
- WEspecialista en Servicios y OperacionesWebhelp GreeceJan 2021Fuerza de Tareas de Amenidades (Mercado Hispano)
- Especialista en Atención al Cliente y Operaciones TécnicasTeleperformance GreeceJan 2019 - Jan 2020 (1 year 1 month)Netflix (Mercado Italiano)
Education
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- ACertificaciones AnthropicAnthropic EducationJun 2026Teaching AI Fluency, Claude with Google Cloud's Vertex AI, Claude with Amazon Bedrock, Modern Context Protocol: Advanced Topics, AI Fluency for Students/Educators, Introduction to Model Context Protocol, Building with the Claude API, AI Fluency: Framework & Foundations, Claude Code in Action, Claude Code 101, Introduction to Claude Cowork, Claude 101.
- Mexoxo Take The LeadCornell UniversityMay 2026Leadership, entrepreneurship, time management, digital marketing, and career exploration.
- Digital Marketing with AI Coursebig schoolApr 2026Sessions on Digital Marketing with AI: strategy, visibility, and profitability of every action.
- EMáster en Big Data e Inteligencia de Negocios + Máster en Inteligencia Artificial para NegociosEscuela de Negocios Europea de Barcelona – ENEBJan 2026
- Maestría en Literatura LatinoamericanaUniversidad Simón BolívarJan 2014
- Licenciada en FilosofíaUniversidad Central de VenezuelaJan 2012Primer lugar en mi promoción, entre 8 graduados.
- Diploma en Consultoría OrganizacionalUniversidad Central de VenezuelaJan 2008
- Licenciatura en Educación, Mención FilosofíaUniversidad Central de VenezuelaJan 2003
- Técnico Superior en Administración del TurismoUniversidad Simón BolívarJan 1999Administración de Empresas Hoteleras