Francisco Javier Galindez Isturiz

C

Technical Account Manager

Clouxter

Sep 2018 - Mar 2019 (7 months)

- Atención directa de los requerimientos técnicos de una cartera de cuatro clientes de servicios administrados en la nube de AWS. - Velar por la atención de requerimientos y resolución de incidentes en la plataforma de los clientes. - Gestión de Requerimientos de la cartera de clientes, envío de informes técnicos y de gestión, coordinación de sesiones con los clientes, velar por la entrega de los servicios contratados por los clientes. En al ejecucióin de estas actividades se ejecuta interacción básica con los componentes de AWS: EC2, VPC,S3 , RDS, Lambda, NFS, ELB, Cloudwatch, Cloudfront, AWS WorkSpaces, AWS Active Directory, AWS WAF, Code Deploy, Code Commit y Code Pipeline. Administración de sistemas operativos Windows y Linux, instalaci

Managed Services Coordinator

ServerQuo

May 2018 - Sep 2018 (5 months)

- Planificar, supervisar y liderar el área de servicios administrados. - Canalizar las inquietudes de los clientes, velar por el cumplimiento de la ejecución de rutinas de monitoreo, atención de requerimientos y cumplimiento de los SLA, generación de indicadores semanales de gestión - Apoyo técnico directo al equipo de servicios administrados colaborando en las actividades de los SysAdmin. Responsable de la generación y envío de los informes semanales y mensuales de gestión, informes técnicos y resolución de casos de toda la cartera de clientes de los Servicios Administrados ofrecidos por la empresa. Responsable del onboarding y offboarding de los colaboradores del equipo.

Gerente de Telecomunicaciones

Banco Plaza, C.A.

May 2018 - Current (7 years 2 months)

- Planificar, dirigir y controlar las tareas de la gestión operativa del área de Telecomunicaciones tales como: atención de requerimientos de redes, telefonía y cableado estructurado en oficinas comerciales y la sede principal - Gestion de incidentes en la plataforma de red LAN/WAN del banco. - Alinear la ejecución de las labores de la gerencia con los planes estratégicos de la organización. Generación de indicadores de gestión. Promover y velar por la ejecución de los controles de cambio solicitados o necesarios para la continuidad operativa. Proponer planes de optimización de la plataforma de Telecomunicaciones del Banco. Generación de planes de trabajo para ejecución de proyectos operativos. Colaboración con las diversas áreas de la orga

Sysadmin

ServerQuo

Sep 2017 - May 2018 (9 months)

- Soporte, monitoreo y mantenimiento de soluciones tecnológicas aprovisionadas en la nube de AWS. - Gestión de requerimientos de los clientes, gestión de incidencias, interacción directa con los clientes, generación de informes semanales y mensuales de gestión y sanidad - Gestión de optimización y automatización de mantenimiento en componentes AWS y a nivel de sistema operativo, elaboración de escenarios de costos a través del uso de la calculadora de AWS Elaboración de diagramas de las soluciones implementadas o propuestas. Interacción básica con los componentes de AWS: EC2, VPC,S3 , RDS, Lambda, NFS, ELB, Cloudwatch, Cloudfront, AWS WorkSpaces, AWS Active Directory, AWS WAF. Administración de sistemas operativos Windows y Linux, instalac

Coordinador de Telecomunicaciones

Banco Plaza, C.A.

Sep 2016 - Sep 2017 (1 year 1 month)

- Coordinar y supervisar las tareas de la gestión operativa del área de Telecomunicaciones tales como: atención de requerimientos de redes, telefonía y cableado estructurado en oficinas comerciales y la sede principal - Manejo de proveedores. - Generación de planes de trabajo para ejecución de proyectos operativos Colaboración con las diversas áreas de la organización la gestion de proyectos tecnológicos. Planificación de optimizaciones de la plataforma de red del Banco. Diseño de arquitecturas de telecomunicaciones para implementación de soluciones. Elaboración de estadísticas de atención de casos e incidentes. Colaboración en la elaboración de planes de continuidad de negocio. Generación de planes de sustitución por obsolescencia, así com

Especialista de Proyectos de Infraestructura TI

Banco Plaza, C.A.

Mar 2015 - Sep 2016 (1 year 7 months)

- Liderar la gestión y administración de proyectos de infraestructura y adecuaciones tecnológicas en la división de producción e infraestructura TI. - Generación de iniciativas para la mejora de la plataforma. - Gestión de recursos de Infraestructura (Arquitectura Descentralizada y Telecomunicaciones) requeridos por los diferentes proyectos estratégicos y operativos de la organización. Planificación y seguimiento de proyectos tanto con clientes internos como con proveedores externos. Generación y gestión de documentación y entregables de cada uno de los proyectos.

C

Especialista de Telecomunicaciones

Consorcio Credicard

May 2008 - Mar 2015 (6 years 11 months)

- Ejecución de actividades inherentes a la operación, mantenimiento y “troubleshooting” de dispositivos de red Cisco: Switches Capa 2 y Capa 3, Routers, Firewalls (Cisco ASA), diagramado lógico y físico de redes - Operación y Mantenimiento de Enlaces de Comunicaciones. Implementación y despliegue de VPN site to site y de acceso remoto. - Manejo de proveedores. Instalación, operación y mantenimiento de cableado estructurado y sistemas de telefonía. Participación en el Proyecto de Certificación en la norma PCIDSS 2.0. Participación en el Proyecto de remediación de hallazgos de Auditoria de la SUDEBAN. Participación en el Proyecto de Centro Alterno de Procesamiento de Datos. (Diseño de Arquitectura de Red) Coordinador Encargado del Departament

V

Electricista

Veaconsa SA

Mar 2004 - May 2008 (4 years 3 months)

- Ejecución de actividades inherentes a Instalaciones Eléctricas destinadas a Data Centers para Bancos e instituciones afines, Mantenimiento de UPS, Plantas Eléctricas - Instalación de Interruptores de Transferencia Automatica (Automatic Transfer Switch), manejo de personal, gestión de proyectos. Instalación y mantenimiento de cableado estructurado.

S

Auxiliar de Sistemas Hidroneumaticos

Sodexo Venezuela - Mexico

Aug 2003 - Mar 2004 (8 months)

- Operación y mantenimiento de los Sistemas Hidroneumáticos e Hidrosanitarios del parque Ávila Mágica (Actualmente Warairarepano)

A

Electricista

A Catala

Nov 2002 - Feb 2003 (4 months)

- Operación y Mantenimiento de las instalaciones eléctricas del Tramo 3 de la C.A Metro de Caracas comprendida entre las estaciones Palo Verde - Plaza Venezuela y Ciudad Universitaria – El Valle.

Aprendiz Ince (Electricidad de Mantenimiento)

C.A. Metro de Caracas

Mar 2000 - Sep 2002 (2 years 7 months)

- Operación, mantenimiento correctivo y preventivo de sistemas electromecánicos, aire acondicionado de expansión directa, sistemas hidroneumáticos, ventiladores de emergencia, alumbrado, tableros eléctricos de control y de potencia, entre otros.

Francisco Javier Galindez Isturiz

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Languages:

Francisco's behavioral traits
Francisco's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.