Fiorella Salazar Solano

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Ingeniera Industrial
Peru
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Torre.ai
    Job Posting & Outreach Assistant public Remote experience
    Torre.ai
    Jun 2024 - Current (2 years 5 months)
    ● Publicar trabajos en portales de empleo, comunidades profesionales y otros canales externos.
    ● Identificar plataformas y comunidades relevantes según el perfil buscado.
    ● Mantener actualizada la información de los trabajos y verificar el correcto funcionamiento de los enlaces.
    ● Realizar seguimiento al desempeño de las publicaciones y cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
  • I
    Supervisor de Producción
    Induamerica Comercial.
    Mar 2022 - Current (4 years 8 months)
    ● Supervisar y coordinar las operaciones diarias de producción, asegurando el cumplimiento del programa establecido.
    ● Gestionar al personal operativo, asignando funciones y controlando su desempeño durante cada turno.
    ● Monitorear indicadores de productividad, eficiencia, calidad y rendimiento de los procesos.
    ● Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y buenas prácticas de manufactura.
    ● Identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas para reducir tiempos muertos, mermas y reprocesos.
    ● Coordinar con las áreas de Mantenimiento, Calidad, Almacén y Logística para asegurar la continuidad operativa.
    ● Elaborar reportes de producción, registrar incidencias y realizar seguimiento
  • Torre.ai
    Customer Success public Remote experience
    Torre.ai
    May 2025 - Oct 2026 (1 year 6 months)
    ● Realizar seguimiento a los procesos y experiencias de los usuarios dentro de la plataforma Torre.
    ● Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil, clara y personalizada.
    ● Acompañar a candidatos y empresas durante el uso de la plataforma, asegurando una experiencia satisfactoria.
    ● Colaborar con el equipo interno para identificar necesidades y mejorar los procesos de atención.
    ● Apoyar en el entrenamiento y optimización de Emma, el bot de asistencia de Torre.
    ● Mantener altos estándares de calidad mediante una atención precisa y orientada al detalle.
  • Torre.ai
    Aprendiz de operaciones public Remote experience
    Torre.ai
    Nov 2023 - Jan 2024 (3 months)
    ● Identificar y contactar candidatos potenciales a través de LinkedIn, obteniendo su información profesional para invitarlos a participar en los procesos de selección publicados en Torre.
    ● Ejecutar tareas operativas dentro de los plazos establecidos, garantizando precisión, organización y cumplimiento de los objetivos.
  • GRUPO KONECTA
    Representante de Atención al Cliente
    GRUPO KONECTA
    Jan 2020 - Dec 2020 (1 year)
    ● Atender llamadas de clientes de Movistar, resolviendo consultas y solicitudes relacionadas con sus servicios.
    ● Brindar información clara sobre planes, facturación, consumos, pagos y promociones.
    ● Gestionar reclamos e incidencias, proporcionando soluciones oportunas según los procedimientos establecidos.
    ● Registrar correctamente cada interacción y actualizar los datos del cliente en el sistema.
    ● Orientar a los usuarios con una comunicación cordial, empática y enfocada en su satisfacción.
    ● Cumplir con los protocolos de atención y los indicadores de calidad establecidos.
  • PROMART
    Representante de Atención al Cliente
    PROMART
    Mar 2019 - Nov 2019 (9 months)
    ● Atender y orientar presencialmente a los clientes dentro de la tienda.
    ● Resolver consultas sobre la ubicación, disponibilidad y características de los productos.
    ● Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitaban.
    ● Brindar información sobre precios, promociones y servicios.
    ● Mantener una atención cordial, ágil y enfocada en ofrecer una buena experiencia de compra.