Fiorella Salazar
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Customer Success public Remote experienceTorre.aiMay 2025 - Current (1 year 4 months)* Realizar seguimiento a los procesos y experiencias de los usuarios dentro de la plataforma Torre. * Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil, clara y personalizada. * Acompañar a candidatos y empresas durante el uso de la plataforma, asegurando una experiencia satisfactoria. * Colaborar con el equipo interno para identificar necesidades y mejorar los procesos de atención. * Apoyar en el entrenamiento y optimización de Emma, el bot de asistencia de Torre. * Mantener altos estándares de calidad mediante una atención precisa y orientada al detalle.- Job Posting & Outreach Assistant public Remote experienceTorre.aiJun 2024 - Current (2 years 3 months)* Publicar trabajos en portales de empleo, comunidades profesionales y otros canales externos. * Identificar plataformas y comunidades relevantes según el perfil buscado. * Mantener actualizada la información de los trabajos y verificar el correcto funcionamiento de los enlaces. * Realizar seguimiento al desempeño de las publicaciones y cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
- ISupervisor de ProducciónInduamerica Comercial.Mar 2022 - Current (4 years 6 months)* Supervisar y coordinar las operaciones diarias de producción, asegurando el cumplimiento del programa establecido. * Gestionar al personal operativo, asignando funciones y controlando su desempeño durante cada turno. * Monitorear indicadores de productividad, eficiencia, calidad y rendimiento de los procesos. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y buenas prácticas de manufactura. * Identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas para reducir tiempos muertos, mermas y reprocesos. * Coordinar con las áreas de Mantenimiento, Calidad, Almacén y Logística para asegurar la continuidad operativa. * Elaborar reportes de producción, registrar incidencias y realizar seguimiento a los resultados. * Promover l
- Aprendiz de operaciones public Remote experienceTorre.aiNov 2023 - Jan 2024 (3 months)* Identificar y contactar candidatos potenciales a través de LinkedIn, obteniendo su información profesional para invitarlos a participar en los procesos de selección publicados en Torre. * Ejecutar tareas operativas dentro de los plazos establecidos, garantizando precisión, organización y cumplimiento de los objetivos.
- Representante de Atención al ClienteGRUPO KONECTAJan 2020 - Dec 2020 (1 year)* Atender llamadas de clientes de Movistar, resolviendo consultas y solicitudes relacionadas con sus servicios. * Brindar información clara sobre planes, facturación, consumos, pagos y promociones. * Gestionar reclamos e incidencias, proporcionando soluciones oportunas según los procedimientos establecidos. * Registrar correctamente cada interacción y actualizar los datos del cliente en el sistema. * Orientar a los usuarios con una comunicación cordial, empática y enfocada en su satisfacción. * Cumplir con los protocolos de atención y los indicadores de calidad establecidos.
- Representante de Atención al ClientePROMARTMar 2019 - Nov 2019 (9 months)* Atender y orientar presencialmente a los clientes dentro de la tienda. * Resolver consultas sobre la ubicación, disponibilidad y características de los productos. * Ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitaban. * Brindar información sobre precios, promociones y servicios. * Mantener una atención cordial, ágil y enfocada en ofrecer una buena experiencia de compra.