Federico Gabriel Rossi

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SSR Operations Analyst at Assurant
Buenos Aires, Argentina

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  • Assurant
    SSR Operations Analyst
    Assurant
    Sep 2021 - Current (5 years 2 months)
  • BGH S.A.
    Supervisor RED Servicio Técnico BGH
    BGH S.A.
    Feb 2017 - Sep 2021 (4 years 8 months)
    - Supervisar toda la RED de servicios BGH para las operaciones TELECOM PERSONAL, MOVISTAR, CLARO, RED OPEN en Gran buenos aires y el interior del país controlando el cumplimiento de los KPI´s y SLA exigidos por contrato.
    - Buscar alternativas de mejora y generar planes de acción, realizar coaching periódicos con el personal técnico de cada local para revisión y puesta en marcha de procesos.
    - Control del herramental de hardware y software exigidos para las correctas reparaciones y cobro de claims respectivamente. Control de stock de materiales en sucursales, gestión de devolución de partes sin rotación
  • BGH S.A.
    Auditor interno de procesos
    BGH S.A.
    Jul 2015 - Feb 2017 (1 year 8 months)
    - Auditar todos los locales de la RED BGH, analizar performance, proponer planes de acción para puntos fuera de target con el fin de cumplir las métricas y requisitos exigidos por los operadores y fabricantes.
    - Realizar informes de cada auditoria y llevar un control de acciones.
  • BGH S.A.
    Supervisor Laboratorio Central y Local de Servicio Técnico Celular BGH
    BGH S.A.
    Aug 2013 - Jul 2015 (2 years)
    - Supervisar el correcto desempeño de los técnicos en cada una de sus tareas.
    - Generar nuevas ideas y mejoras para el sector.
    - Mantener actualizada y en condiciones el área según normas de trabajo.
    Gestionar e implementar nuevos procesos.
    - Cálculos de premios y productividades mensuales.
  • B
    Técnico Electrónico (Field Test)
    BGH S.A
    Feb 2007 - Aug 2013 (6 years 7 months)
    - Control de calidad de telefonía celular (Hardware y Software), Field Tester indoor and outdoor, Pruebas de campo, Responsable de reparaciones de telefonía celular con manejo de grupo de trabajo, etc