Fatya Reyes Cabrera Coordinador CX

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B

Customer experience manager

Baby Creysi

Aug 2022 - Current (3 years 9 months)
Operador IT - ecommerce

Editorial Trillas

Jan 2019 - Aug 2022 (3 years 8 months)

Customer Jorney OPERADOR IT- ECOMMERCE Funnel de ventas Google Analytics Monitorias el funcionamiento de la pagina web, usabilidad y experiencia Excel intermedio de usuario, facilitación de compra. Woordpress Carga y actualización de catálogo de productos marketplace: Mercado Visio Mailchimp libre y Amazon. Generar, coordinar y dar seguimiento de los envios de Prime-Amazon y Full-Mercado Libre. Análisis de contenido de publicación: descripción del producto, titulo, utilización de keywords (SEO). Análisis de promociones en temporada de Hot Sale y Buen Fin. Edición de portadas, sinopsis, banners, etc. correspondientes al sitio web de la empresa. Difusión de seminarios y eventos para la página web. Analisis por medio de Google Analytics, conve
D

ANALISTA ECOMMERCE

DUCA MARKET

Jul 2018 - Dec 2019 (1 year 6 months)

Carga y actualización de catálogo de productos: Mercado libre, Amazon, Walmart, Liverpool. ·Actualización masiva de inventarios en todas las plataformas de marketplace. ·Análisis de contenido de publicación: descripción del producto, título, análisis de PPV, costo de envío y stock. Análisis de promociones en temporada de Hot Sale y Buen Fin. Manejo de Excel
I

COORDINADORA CUSTOMER SERVICE

IBUSHAK S.A. DE C.V.

Atención a clientes pre-venta y post-venta en Mercado Libre, Amazon y Linio. Coordinar Atención a Clientes de Mercado Libre en caja de preguntas. Aprobación y captura de facturación de marketplace. Manejo de Excel. ·Manejo de reportes semanales,

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Fatya Reyes Cabrera

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