Fabriciano Rodriguez

R

Especialista ATM

Raspagames,

Oct 2024 - Current (1 year 8 months)

Especialista en la implementación y optimización de máquinas expendedoras y dispensadores de efectivo, con enfoque en hardware y software. Responsable de coordinar la puesta en producción, garantizando eficiencia, cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Con experiencia en reparación y mantenimiento de equipos, orientado a la prevención de fallas y mejora continua del rendimiento. Logros Clave: • Puesta en producción exitosa: Coordiné la implementación de máquinas expendedoras y dispensadores de efectivo, asegurando un 100% de operatividad desde el primer día. • Reducción de tiempos de implementación: Mejoré el proceso de implementación, reduciendo los plazos de puesta en producción en un 25% mediante una mejor planificación y gest

D

Asesor Técnico

Datacom,

Nov 2021 - Mar 2023 (1 year 5 months)

Técnico con amplia experiencia en el diagnóstico y reparación de máquinas contadoras de efectivo, especializado en hardware. Clave: • Reducción de tiempos un 20% mediante diagnóstico Disminución 25% Aumento satisfacción del cliente en un 30% por tiempos de respuesta más rápidos. • Reducción de costos operativos en un 18% gracias a procesos de diagnóstico preventivo.

Coordinador de Monitoreo y Gestión de Sistemas

Diebold Nixdorf

May 2012 - Apr 2014 (2 years)

Supervisión y control de sistemas críticos, garantizando el monitoreo continuo de equipos y la resolución eficiente de problemas técnicos. Mi enfoque está en asegurar el rendimiento óptimo de los sistemas mediante el análisis proactivo de datos, la identificación de incidencias y la implementación de soluciones rápidas.

Apoyo Técnico Regional

Diebold Nixdorf

May 2012 - Feb 2021 (8 years 10 months)

Apoyo técnico en Guatemala por saturación de llamados.

Apoyo en El Salvador en

Diebold Nixdorf

May 2012 - Jun 2021 (9 years 2 months)

Apoyo en proyecto de migración de impresoras de ATM en El Salvador ( EPSON a TOSHIBA) en este proyecto dirigí tres personas.

D

Especialista en Repación y Mantenimiento de ATM

Diebold Nixdorf,

May 2012 - Feb 2021 (8 years 10 months)

Experto en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de cajeros automáticos (ATM), • Reducción de tiempos de inactividad: Implementé soluciones efectivas que redujeron el tiempo de inactividad de los cajeros automáticos en un 20%, mejorando la disponibilidad de los equipos. • Optimización de procesos de mantenimiento: Desarrollé e implementé procedimientos de mantenimiento preventivo, lo que resultó en una disminución del 25% en la frecuencia de reparaciones inesperadas. • Mejora en la eficiencia operativa: Capacitación de equipos en nuevas tecnologías, lo que aumentó la eficiencia operativa y redujo los costos de mantenimiento a largo plazo en un 15%.

S

Agente de atención al cliente

Sitel Panama,

Oct 2010 - Feb 2012 (1 year 5 months)

Encargado de gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones efectivas y garantizando su satisfacción. Destaco por mi capacidad para mantener una comunicación clara y profesional, resolver problemas de manera eficiente, y trabajar bajo presión para cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos.

T

Ayudante de mecánica

Taller Banchon,

Jan 2009 - Oct 2010 (1 year 10 months)

Ayudante en mecánica automotriz. Detección y reparación de fallas.

Fabriciano Rodriguez

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