Jessyca Pereira

Client Engagement & Success Manager

Addepar

Apr 2026 - Current (7 months)

Client Success Specialist

Conta Simples

Sep 2025 - Mar 2026 (7 months)

• Primary owner of strategic relationship management for a portfolio of the company’s most valuable and high-revenue B2B Enterprise (High-Touch) clients, ensuring long-term partnership and value generation.
• Built and maintained strong, long-lasting relationships across operational, tactical, and strategic levels, engaging directly with key decision-makers such as C-level executives and VPs.
• Led product adoption initiatives, proactively identifying upsell and cross-sell opportunities aligned with customer needs and business goals.
• Owned and monitored key customer metrics, including Onboarding, Adoption, Retention, and Churn, driving data-informed decisions and continuous improvement.
• Collaborated in the design and

Gerente de contas estratégicas

Itaú Unibanco

Jan 2022 - Feb 2025 (3 years 2 months)

• Managed a B2B and B2C client portfolio (high-net-worth and mid-touch segments)
• Drove consistent revenue growth (~17% monthly)
• Led commercial initiatives for new products and services, increasing business value
• Identified and executed cross-sell and upsell opportunities
• Sold financial products and solutions (credit, cards, leasing, investments, FX transactions)
• Collaborated with internal teams on product launches and improvements
• Ensured compliance with regulatory standards (KYC, AML/PLDFT) Key Achievements:
• Achieved 120% of sales targets in financial products with consistent monthly performance
• Increased client retention and satisfaction (NPS) through strategic engagement
• Deli

Gerente de contas

Itaú Unibanco

May 2020 - Dec 2021 (1 year 8 months)

• Gestão estratégica de contas B2C
• Prospecção ativa de novos clientes
• Identificar e desenvolver soluções para agregar novos produtos e serviços aos clientes (Up-sell e Cross-sell);
• Acompanhar o processo de venda, produção e entrega;
• Gerir o relacionamento por meio de relatórios e indicadores (Churn, Revenue, etc.).

Estagiário de comunicação e marketing

PUC Minas

Mar 2018 - Dec 2018 (10 months)

• Planejamento, produção e execução de eventos internos e externos para fortalecer a comunicação institucional
• Gerenciamento de exposições e assessoria de imprensa, apoiando a divulgação estratégica
• Produção de conteúdo, gestão de mailing e comunicação interna para engajamento dos públicos
• Atendimento a alunos e professores dos cursos de comunicação, oferecendo suporte e esclarecimento de dúvidas
• Elaboração de cronogramas para organização eficiente das atividades e eventos
• Apoio ao diretório acadêmico na coordenação de ações e projetos
• Organização e credenciamento de eventos universitários, incluindo ações de atração de novos alunos e palestras com convidados
• Coordenação do credenciamento e s

Gerente de contas assistente

Itaú Unibanco

Mar 2017 - May 2020 (3 years 3 months)

• Prospecção de novos cliente B2C.
• Gestão de contas estratégicas B2C.
• Especialista em Onboarding: Apresentação e treinamento de usabilidade da plataforma para novos clientes.
• Monitoramento e análise de métricas: Health Score, NPS, Chrun, Expansão, etc.
• Comercialização de produtos financeiros e de investimentos.

Trainee de Agência

Itaú Unibanco

Mar 2016 - Feb 2017 (1 year)

About

Detail

Timeline

Résumé

Jessyca Pereira

About

Detail

Behavioral traits