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Estefany carolina Quintero jerez
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Economista
Colombia
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Analista Transformación DigitalCredibanco S.A.Administración de incidentes en la plataforma del SIC (sistema de información a comercios). Seguimiento de agendas de los casos abiertos por fallas en las plataforma. Apoyo a ejecutivos comerciales con incidencias en aplicativos corporativos. Capacitaciones a comercios sobre el funcionamiento de aplicativos. Participación y ejecución de proyectos de mejora en procesos. Análisis de bases de datos de comercios.no- GAnalista de operaciones CopilotoGrin ColombiasasConciliaciones de pagos y ajustes para los peajes vinculados a Copiloto. Manejo de indicadores de cumplimiento, presupuesto, planes de acción y de mejora. Cruce y análisis de bases de datos en Excel. Atención y seguimiento a cierre de PQRS a través de plataformas corporativas. Envío y gestión de TAGS de pagos electrónicos. Escalamiento de incidencias en la plataforma JIRA y seguimientos directamente con el cliente. .
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