Client Manager / Customer success manager
dunnhumby
Jun 2013 - Jul 2017 (4 years 2 months)
- Administrar la cuenta del Grupo Éxito, generando una relación de largo plazo con las áreas comerciales y de mercadeo, dándoles información relevante del cliente y generando estrategias que impulsen las ventas.
- Esto generó un nivel de satisfacción del servicio de 96% en el último año. Todos los años cumplí y excedí mis metas y objetivos. En 2016 fui reconocida como la persona más colaboradora y con mejor trabajo en equipo de la región.
- Desarrollar planes de categoría para frescos, consumo masivo, textil, hogar y entretenimiento
- con el fin de generar estrategias y tácticas que facilitaran el cumplimiento de los objetivos de las diferentes categorías
- Y hacerles seguimiento durante el año para medir resultados y mejorar las tácticas d
