Estefania Rengifo
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Valle del Cauca Department, Colombia
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Analista Mercadeo.SiesaJul 2022 - Oct 2025 (3 years 4 months)Como Analista de Mercadeo, fui responsable de realizar investigaciones de mercados para identificar tendencias y oportunidades, así como de apoyar procesos de telemercadeo mediante llamadas a prospectos y recolección de datos. Mantuve actualizada la base de clientes actuales y prospectos, asegurando una gestión eficiente de la información en el CRM de la compañía. Además, apoyé campañas de fidelización de clientes, utilizando mis habilidades en prospección y captación de leads para maximizar la retención de clientes. Aunque la venta de software contable y productos intangibles no eran parte de mis responsabilidades directas, mi experiencia en servicio al cliente y atención al cliente me permitió desarrollar estrategias efectivas de ventas t- LAuxiliar Servicio al clienteLASKIN.Jul 2021 - Feb 2022 (8 months)Como Auxiliar de Servicio al Cliente, fui responsable de la facturación de productos y tratamientos, así como del manejo de caja y la gestión de ingresos de factura en el sistema Siesa. Mis funciones incluían la asignación de citas médicas y la atención al cliente a través de WhatsApp, asegurando una comunicación efectiva y un servicio atento. Aunque la prospección y las ventas telefónicas no eran parte de mis responsabilidades directas, mi experiencia en servicio al cliente me permitió desarrollar habilidades interpersonales que son fundamentales para fomentar relaciones sólidas con los clientes y mejorar su satisfacción. Además, trabajé en equipo, demostrando proactividad y colaboración para optimizar los procesos administrativos y garant
- GAgente Call CenterG-OCHO GRUPO OSPDALESJun 2019 - Oct 2019 (5 months)Como Agente Call Center, fui responsable de la asignación de citas médicas para pacientes de la ciudad de Medellín, asegurando un proceso eficiente y organizado. Creé nuevos registros de pacientes y validé su estado en diversas plataformas para garantizar que la información estuviera actualizada y precisa. Proporcioné atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas, resolviendo inquietudes y ofreciendo un servicio excepcional. Además, aunque la venta de productos intangibles no era el enfoque principal de mi rol, utilicé habilidades de comunicación y persuasión para informar a los pacientes sobre servicios adicionales, lo que contribuyó a una experiencia más completa y satisfactoria. Mi capacidad para trabajar en equipo
- SecretariaTriada S.A.SSep 2018 - Dec 2018 (4 months)Servicio al cliente, Auxiliar de gestión humana Reporte de nomina Programar entrevistas
- DAUXILIAR DE GESTIÓN HUMANADistribuciones 2000Nov 2017 - May 2018 (7 months)Responsable de la contratación del personal de la empresa, pago de nómina, reclutamiento externo como interno recepción y servicio al cliente. Facturación de los productos de la empresa cuando se requerida mi apoyo.
- LSENA RECURSOS HUMANOSLICEO COLOMBO IRLANDES APRENDIZMay 2016 - Dec 2016 (8 months)Auxiliar en la contratación del personal, evaluación de desempeño, reporte de nómina, actualización y estudio de hojas de vida para reclutamiento, en calidad de aprendiz,manejo de recepción, reverenciador de llamadas y validación de datos de las hojas vida y validar en plataformas los antecedes y servicio al Cliente interno y Externo.
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- Diplomado virtualPolitecnico de ColombiaNov 2023 - Dec 2023 (2 months)
- STecnóloga en Gestión Humana.Sena Cali ValleNov 2014 - Nov 2016 (2 years 1 month)
- LBachiller IndustrialLiceo Sagrado corazón de Jesús.Dec 2011 - Jan 2013 (1 year 2 months)
- FFormación Complementaria Técnico en Estética y Cosmetología.Apr 2011 - Nov 2014 (3 years 8 months)