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Estefania Aguilar

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Bogota D.C., Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • EXL Services
    Especialista en Soporte de Soluciones Digitales
    EXL Services
    Jan 2024 - Current (2 years 6 months)
    Gestionar soporte técnico y funcional en ingles a usuarios en entornos institucionales, resolver incidencias, analizar casos, optimizar experiencia del usuario y cliente, documentar procesos, garantizar confidencialidad, cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y adopción de plataformas digitales.
  • Teleperformance
    Moderador de Contenido
    Teleperformance
    Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)
    Analizar y evaluar contenido digital en inglés para distintas plataformas y campañas de marketing, asegurando su alineación con lineamientos de marca, normativas y estándares de calidad. Identificar oportunidades de optimización de mensajes, gestionar contenido inapropiado y contribuir a la mejora de la experiencia del usuario, reputación de marca y efectividad de la comunicación digital en entornos multicanal.
  • P
    Asistente Administrativa
    Panarese Group Colo S.A.S
    Jan 2023 - Apr 2023 (4 months)
    Gestión de comunicación con clientes en inglés y español a través de canales digitales, apoyo en redes sociales y atención multicanal, manejo de bases de datos para segmentación y fidelización, elaboración de cotizaciones con enfoque comercial y apoyo a procesos de relaciones públicas y posicionamiento de marca. Facturación, realización de trámites ante entidades gubernamentales, control sobre stock de productos, asistencia a reuniones empresariales, agendamiento de citas.
  • S
    Asistente de marketing y experiencia del cliente
    Sophia Education
    Jan 2019 - Jan 2022 (3 years 1 month)
    Gestión de procesos administrativos y bases de datos de clientes para apoyar estrategias de marketing y fidelización, acompañamiento a usuarios y públicos diversos fortaleciendo la experiencia del cliente; coordinación de eventos promocionales y cursos, apoyo en comunicación interna y externa, seguimiento comercial, contribuyendo al posicionamiento institucional y crecimiento de la marca.
Education verified_user 0% verified
  • Universidad ECCI
    Profesional en Lenguas Modernas
    Universidad ECCI
    Jan 2019 - Jan 2023 (4 years 1 month)
  • Sena
    Técnico en ventas de productos y servicios
    Sena
    Jan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)
Awards verified_user 0% verified
  • C
    Conferencia: inteligencia artificial en las estrategias de marketing
    May 2017