ERIKA GARCIA Customer service agent

CORPORATE SERVICE AGENT (TRABAJO REMOTO)

CONINGLES

Aug 2022 - Nov 2025 (3 years 4 months)

Responsabilidades principales:
Servicio postventa a grandes compañías interesadas en tener personal bilingüe.
Validación de exámenes de business english y seguimiento a estudiantes ejecutivos.
Coordinación con docentes bilingües para definir lineamientos de cursos y seguimientos mensuales.
Cumplimiento con informes de gestión y rendimientos de indicadores.
Liderar alcance de cuentas corporativas con presupuesto definido.
Aplicación de encuestas de satisfacción y elaboración de reportes de análisis de resultados .
Participación en event

Key Account Manager en PROTEKTO

Protekto

Nov 2021 - Aug 2022 (10 months)

Responsabilidades principales:
Venta consultiva y negociación con clientes importadores y exportadores.
Creación de alianzas B2B con principales industrias.
Experiencia postventa y resolución de incidencias.
Optimización de procesos logísticos para los clientes.
Elaboración de informes de indicadores y cumplimiento del presupuesto asignado por la empresa.
Mantenimiento de clientes actuales.

O

B2B SALES & MARKETING CONSULTANT

OMEGA VENDING SAS

Aug 2017 - Sep 2021 (4 years 2 months)

Responsabilidades principales:
Venta consultiva a clientes corporativos.
Diseño de presentaciones comerciales.
Gestión PQR y experiencia del cliente.
Auditoría en operaciones comerciales.
Análisis de KPIs y reportes.
Implementación de estrategias de marketing.
Manejo de contratos y relación con inversionistas
Implementación de landing pages en campañas .

INVESTMENT CONSULTANT

TAXIMO SAS

Feb 2014 - Feb 2017 (3 years 1 month)

Responsabilidades principales:
Análisis de mercado y benchmarking.
Venta consultiva de servicios de administración de inversiones.
Contacto y seguimiento de potenciales clientes individuales y empresariales.
Organización de eventos comerciales para alianzas corporativas.
Cumplimiento de presupuesto estimado para el area comercial.
Alianzas estratégicas con empresas del sector de transporte en Colombia.

M

Coordinadora de Mercadeo en MNO SAS

MNO

Jan 2013 - Feb 2014 (1 year 2 months)

Responsabilidades principales:
Planificación y seguimiento de indicadores comerciales.
Establecer alianzas B2B para Apoyo al cumplimiento de metas .
Control y seguimiento de resultados en mercadeo y ventas.
Elaboración de informes ejecutivos para presidencia.
Diseño y presentación de propuestas comerciales para convenios corporativos.

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