Elizabeth Martínez Calle

Elizabeth Martínez Calle

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Especialista en Gerencia en Desarrollo Humano
Colombia

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  • Ultragroup
    Bienestar y Comunicación Organizacional
    Ultragroup
    Apr 2025 - Current (1 year 7 months)
  • Viajes y Viajes
    Ditectora de Gestión Humana
    Viajes y Viajes
    Sep 2024 - Nov 2024 (3 months)
    Acompañamiento en los procesos de la organización en la búsqueda de nuevos talentos que apoyen a la estrategia y crecimiento de la Compañía.
  • Ultragroup
    Líder en Bienestar Comunicación y SST
    Ultragroup
    Oct 2023 - Apr 2024 (7 months)
    Empresa del sector turismo y software, dónde lideré el bienestar y la cultura de los colaboradores de la compañía, con el fin de generar valor y sentido de pertenencia, apoyando a los demás procesos en actividades que aporten la motivación y mantenimiento interno.
  • Ultragroup
    Directora de Gestión Humana
    Ultragroup
    Nov 2019 - Oct 2023 (4 years)
  • T
    Coordinador de Comunicaciones, Bienestar y Desarrollo
    Talentos Ditransa
    Feb 2015 - Mar 2019 (4 years 2 months)
    Mantener a los empleados informados de todas las novedades que se desarrollan al interior de la compañía. Adicionalmente, velar por el bienestar de los empleados promoviendo diferentes campañas buscando la integración de los mismos, acompañamiento y ejecución de actividades relacionadas a la transformación cultural de la Compañía.
    Planificar, dirigir y controlar los procesos de Gestión Humana (Selección, capacitación y desarrollo), para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

    Actividades:
    ● Realizar semanalmente el boletín informativo de la compañía ● Diagramar piezas comunicativas para informar las novedades de los procesos internos y externos de la empresa. ● Elaborar las actividades de bienestar com
  • TUYA SA
    Embajadora de Servicios
    TUYA SA
    Sep 2014 - Feb 2015 (6 months)
    Garantizar la experiencia del cliente en los puntos de atención superando las expectativas, supervisando y garantizando que el servicio sea cálido, oportuno, eficiente que permita dejar huella. Monitorear, analizar, administrar y retroalimentar los programas de servicio al cliente que se implementen en los puntos de atención.
  • BASC Antioquia
    Asistente Comunicaciones y Eventos
    BASC Antioquia
    May 2012 - Aug 2014 (2 years 4 months)
    Apoyo en la alimentación y actualización de bases de datos de conferenciantes, organismos de apoyo, proveedores y demás. Envío de correos masivos, tele mercadeo, elaboración de boletines, logística, coordinación, protocolo de eventos, capacitaciones y diplomados, actualizaciones de noticias y montajes de diseño corporativo, diseño de convocatorias y envío de información.

    Llevar control de asistencia, tabulación de evaluaciones, encuestas y sondeos. Atención al cliente de manera adecuada, gestionando las solicitudes presentadas o remitiéndolas al funcionario correspondiente, presentación de informe de gestión y facturación con la auxiliar contable las inscripciones a capacitaciones o eventos.
  • C
    Coordinadora de Comunicaciones
    CTA Participemos
    Jun 2008 - Feb 2012 (3 years 9 months)
    Programar y coordinar publicaciones, presentaciones y la logística de los eventos propios de la Cooperativa, Elaboración Portafolio de Servicios, proporcionar la identidad corporativa de la empresa a todos los públicos sean internos o externos.
    Acompañamiento en el área de Gestión Humana y Gerencia con diferentes programas y el desarrollo de cada uno. (Jornadas de la salud, Bienestar Social, estrategias para llevar a cabo un buen clima organizacional, capacitaciones y eventos), Acompañamiento en el área Gerencial con diferentes actividades como: identidad corporativa, maestra de ceremonia, Reuniones de Coordinadores, Asambleas y Comités, informando a todos los Asociados y al público externo todo clase de comunicación relacionada con e
  • A
    Telemercaderista y Auxiliar de Servicio al cliente
    Avinco SA
    Nov 2001 - Jun 2008 (6 years 8 months)
    Manejo de correspondencia externa, llamadas de servicio al cliente, coordinar y administrar personal cumpliendo con las funciones establecidas en el Call Center, indicadores de gestión, manejo de archivos, CRM y Help Desk, sistematización de datos, conocimientos y normas de calidad ISO 9001, atender de manera personalizada el seguimiento y soluciones de quejas y sugerencias. Atención al cliente interno y externo.
    Manejo y logística del segmento infantil, elaboración de cartas, documentos, cotizaciones, memorandos, comunicados e informes. Gestión y manejo del personal de eventos, cumplimiento de indicadores de gestión y desarrollando mensualmente planes de acción. Coordinación y ejecución de campañas promocionales y publicitarias, Análi
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  • Universidad Eafit
    post, Gerencia en Desarrollo humano
    Universidad Eafit
    Jan 2018 - Dec 2020 (3 years)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Especialización Tecnológica Webmaster, Estudios sobre comunicación y medios
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2012 - Dec 2012 (1 year)
  • Fundación universitaria Luis Amigó
    Comunicadora Social, Comunicación, general
    Fundación universitaria Luis Amigó
    Jan 2001 - Dec 2009 (9 years)
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