Elias Juan Pablo Marinich

Jobs 0% verified

K

Analista de Workforce y Planning

Konecta S.A.

Jun 2021 - Jul 2025 (4 years 2 months)

Planificación y seguimiento de recursos operativos a corto, mediano y largo plazo. Elaboración de reportes estadísticos para gerencia mediante Excel. Implementación del sistema Calabrio para optimizar la programación y productividad. Control de ausentismo, productividad y cumplimiento de indicadores de gestión. Colaboración con RRHH y liderazgo en la planificación del período vacacional. Asistencia en revisiones de procesos y planes de mejora continua con el cliente.
K

Analista de Gestión en Tiempo Real

Konecta S.A.

Oct 2014 - May 2021 (6 years 8 months)

Supervisión de tráfico de llamadas y cumplimiento de objetivos operativos. Elaboración de reportes internos y externos de desempeño. Detección de incidencias y comunicación a los responsables de área. Coordinación con Control de Calidad para asegurar la satisfacción del cliente. Identificación de riesgos y aplicación de acciones preventivas para la mejora de procesos.
T

Representante de Atención al Cliente

Telecom Personal Konecta S.A.

Jun 2012 - Oct 2014 (2 years 5 months)

Atención telefónica posventa y gestión de reclamos y consultas de clientes corporativos y masivos. Realización de cotizaciones, renovaciones y seguimiento de pedidos. Mantenimiento de comunicación con clientes a través de email y plataformas digitales. Garantía de satisfacción del cliente mediante seguimiento y encuestas de calidad.
E

Agente Telemarketer

Eassy Call

Jan 2012 - May 2012 (5 months)
M

Encargado de Caja

Minimarket El Killy

Oct 2011 - Jan 2012 (4 months)
M

Asesor de Ventas

Mutual Social 2003

Jan 2010 - Mar 2010 (3 months)
A

Cajero / Crew

Arcos Dorados S.A.

May 2007 - Jan 2010 (2 years 9 months)

Education 0% verified

Elias Juan Pablo Marinich

About

Detail

Timeline

Résumé