eleana chourio
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1st Level Compliance | Customer Risk & Integrity
Buenos Aires F.D., Argentina
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Jobs
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1st level complianceAirtmJun 2024 - Current (2 years 4 months)I have experience managing schedules and daily meetings using Google Calendar, ensuring efficient coordination between teams and clients.- Agente de MediacionesAirtmOct 2017 - Current (9 years)Realización de estudios exhaustivos de las transacciones que entran en mediación.
Cancelación o completar las transacciones en el back office acorde a la situación.
Realización de estrategias para disminuir el conflicto entre los usuarios.
Apoyo a los clientes cuando cometen algún error en las transacciones mediante la plataforma freshdesk.
Realizar reportes sobre cualquier problema o error en la plataforma en google sheet y canales destinados a esto.
Atención al cliente mediante intercom en inglés y español.
Análisis y resolución de problemas.
Manejo de gran volumen de tickets live chat y otras herramientas.
A cargo de mediar cualquier disputa entre los usuarios de manera profesional.
Education
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- Micromaster en gestión y estrategia de Costumer experience, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, geneUniversidad del CEMAMay 2022 - Nov 2022 (7 months)
- Programa ejecutivo en costumer experience, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, generalUniversidad del CEMAMar 2022
- Licenciada en educación mención Idiomas modernosUniversidad del ZuliaMar 2007 - Dec 2013 (6 years 10 months)