Edwin Parra

W

Director de Servicios IT

Wondertech SAS

Sep 2022 - Sep 2023 (1 year 1 month)

Dirigí la reestructuración integral del área de servicios IT, desde la definición de filosofía y valores hasta la implementación de planes de carrera y esquemas de compensación. Desarrollé un nuevo portafolio de servicios basado en capacidades operativas optimizadas, marcando la pauta para el crecimiento y la eficiencia. Como arquitecto de la innovación, lideré el I+D de productos clave para potenciar la participación en el mercado de valor agregado IT para PYMES. Definí una hoja de ruta estratégica para que estos productos generen el 65% de la utilidad neta con solo el 25% de la facturación neta. Gestioné con éxito el desarrollo tecnológico de clientes activos, elevando su participación en el gasto de IT. Aseguré la disponibilidad, conf

T

General Manager

Tanque de Ideas TICS

Feb 2019 - Jul 2022 (3 years 6 months)

Como fundador y líder de un emprendimiento desde sus cimientos, demostré habilidades empresariales sólidas y una capacidad adecuada para la gestión. En un breve periodo, logré un crecimiento notable, catapultando la facturación anual a COP $1.200 millones en el primer año. Mi estrategia se enfocó en servicios de valor añadido, generando el 60% de los ingresos a través de consultoría y servicios profesionales para PYMES. Lideré con éxito la Transformación Digital para más de 10 PYMES, acelerando el logro de sus objetivos corporativos mediante un uso racional y eficaz de la tecnología. Como líder inspirador, guíe y desarrollé un equipo de colaboradores, centrándome en el fortalecimiento de sus habilidades blandas y duras.

Service Manager

Godot Consulting Group

Jan 2017 - Dec 2018 (2 years)

Desarrollé y demostré habilidades estratégicas al estructurar con éxito el portafolio, optimizando los productos y servicios ofrecidos. Lideré un aumento significativo en la facturación mensual, duplicando esta al final de mi gestión. Dirigí adecuadamente la gestión técnica asegurando la calidad constante de productos o servicios. Adapté rápidamente las estrategias para responder a las demandas del mercado, manteniendo un enfoque constante en la consecución de objetivos.

Director TICS

Inmel Ingeniería

Oct 2008 - Nov 2016 (8 years 2 months)

Contribuí activamente como miembro del equipo que ideó la estrategia tipo MEGA, propulsando el crecimiento de ingresos de la empresa a x5 al finalizar mi gestión. Pionero en la planificación y desarrollo del área de IT, estructurándola en 5 procesos claves, demostrando habilidades de gestión integral y planificación a medio y largo plazo. Como líder y gestor de cambio, encabecé la transformación de la empresa, posicionándola como líder en un sector no adoptado por las IT. Lideré mesas de desarrollo, unifiqué esfuerzos y fui impulsor de la adopción generalizada de las IT en el sector. Formé y lideré un equipo de adecuado rendimiento, demostrando resiliencia y asegurando el desarrollo interno de talento, con mi sucesor proveniente de mi pr

S

Coordinador MSP

Sonetasot México SA de CV

Mar 2005 - Aug 2008 (3 years 6 months)

Logros: * Implementé una gestión eficiente del servicio de atención técnica basada en HelpDesk, asegurando un soporte efectivo y una resolución rápida de las incidencias de los usuarios, esto se logró gracias a una alineación exitosa de la gestión con la base estructural de ITIL, además, implementé y supervisé la medición de KPIs para evaluar y mejorar continuamente la eficacia operativa. * Diseñé y lideré la implementación de entornos de colaboración empresarial para el desarrollo de los clientes, facilitando la comunicación efectiva y la colaboración entre sus equipos.

D

Coordinador Técnico Nivel 2/3

Darkstar Computers

Jan 2001 - Mar 2005 (4 years 3 months)

Logros: * Aseguré la disponibilidad y el rendimiento de los servicios base de V-ISP DialUp RAS, demostrando dominio técnico y habilidades en la gestión del mismo y la atención a usuarios finales. * Lideré el diseño, implementación, mantenimiento y administración de servicios subyacentes, incluyendo servicios de hosting, correo electrónico y sitios web de consumo Pay-Per-View (PPV), destacando por mi capacidad para gestionar una variedad de servicios relacionados con la infraestructura de Internet, considerando que en ese momento su adopción era bastante baja. * Diseñé e implementé más de 5 proyectos de infraestructura y networking para clientes ubicados en los Estados Unidos, lo que evidencio una fuerte orientación a la gestión de solucione

E

Técnico de Nivel 1

Electrónicas EL KOBE

Feb 1999 - Dec 2000 (1 year 11 months)

Logros: * Elaboré la guía para que el servicio de atención al usuario final abordará las consultas y la resolución de los incidentes velando siempre por una experiencia positiva para los usuarios. * Mejoré tareas de ensamblaje de equipos, estableciendo una mesa de ensamblaje secuencial para que fuese más eficiente y funcional.

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Edwin's behavioral traits
Edwin's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.