Edgardo Hull

Lider de servicios it y ot

Aes

Sep 2023 - Current (3 years 2 months)

-Supervisar personal de soporte IT y OT en las plantas de generacin elctricas a nivel nacional: Hidroelctricas, elicas, Solar y Gas Lquido. -Uso, Seguimiento y monitoreo Tickets del sistema de HelpDesk o ayuda de mesa (Service now) - Coordinacin de Proyectos de IT y OT -Visitas e inspeccin a plantas. -Resolucin de Problemas de IT -Gestin de Permisos, vacaciones, viaticos y horas extras entre otros.

Especialista de validación

GSK

Jan 2018 - Current (8 years 10 months)

Validación de Sistema HVAC - Diseño de Protocolo de Prueba y Ejecución(Testing) • Validación de Diseño, Instalación, Operación y Desempeño Validación de Software de Sistemas Computarizados, Equipos de Laboratorio y Producción - HMI y PLC - Diseño de Protocolo de Prueba y Ejecución(Testing) - Validación de Diseño, Instalación, Operación y Desempeño

Regional b2b field service supervisor

Samsung Electronics

Apr 2017 - Aug 2017 (5 months)

• Encargado de los Centro de Servicios Autorizados Samsungs en la región de Latin America y el Caribe. - Velar por el cumplimiento de los procesos de servicios y soporte a clientes especificamente a Nivel Corporativos. - Monitorear Indicadores de Productividad en cuanto a Calidad de Servicio, velocidad de atencion y soporte. • Gestionar Planes de Acción para mejoramiento de servicios y soporte en la Región. - Coordinar Auditorias para apertura y cierre de Talleres Samsung en la Región. - Administración de Contratos con Talleres. - Uso de SAP - Analisis de Data

Ingeniero supervisor de sistema automatizado

DICARINA

Apr 2016 - Apr 2017 (1 year 1 month)

• Responsable de la operación y mantenimiento de la transportadora de productos. • Coordinar y planificar mantenimiento preventivo eléctrico, mecanico y sistemas de control. - Uso y monitoreo de Sistema SCADA - Supervision de Contratistas - Responsable de los equipos de bodega marcas CROWN, MITSUBISHI y Caterpillar.

Ingeniero de operaciones

Hines

Oct 2015 - Apr 2016 (7 months)

Responsable de la Operación y Mantenimiento de la Infraestructura y Sistemas Especiales de Complejo Logistico Parque Logistico Panama. Coordinar Mantenimiento Preventivo y Correctivos. Manejo de Personal técnico Supervisar trabajos de contratistas, administración de contratos. Monitorear desempeño y mantenimiento de los siguientes sistemas: Generadores Elécticos y ATS, Planta de Tratamiento de Aguas Residuales PTAR,Sistema de Bomba contra incendio, Sistema de Riego Automático, Sistema de Control de Acceso y CCTV, Sistema de Bomba de Agua Automatizada, Iluminación y Paneles Solares. Confección de Plan de Trabajo Semanal Inventario de Herramientas e insumos Asistir a Reuniones de Operación

Jefe Operacion y Mantenimiento BHS & PBB

Aeropuerto Internacional de Tocumen

Nov 2011 - Sep 2015 (3 years 11 months)

Jefe Operacion y Mantenimiento BHS & PBB

Aeropuerto Internacional de Tocumen

Nov 2011 - Sep 2015 (3 years 11 months)

Jefe operacion y mantenimiento bhs & pbb

Aeropuerto Internacional de Tocumen

Nov 2011 - Sep 2015 (3 years 11 months)

• Encargado de toda Coordinación, planificación y supervisión de trabajos en los sistemas de maletas (BHS) y puentes de abordaje (PBB). . Monitoreo y presentación de indicadores de desempeño de los sistemas de manejor de equipaje y puentes de abordaje. ◦ Velar por la operación y Mantenimiento de los sistemas de Puentes de Abordaje (PBB) y Bandas Transportadoras de Equipaje (BHS). ◦ Supervisión de personal administrativo, inspectores y ayudantes generales dentro del departamento de Puentes y Bandas Transportadoras ( 13 personas) ◦ Asistir a reuniones mensuales con Aerolíneas. ◦ Reuniones periódicas con nuestros Outsourcing, para monitoreo el estado de los sistemas BHS y PBB. ◦ Comunicación verbal y escrita en idioma ingles con los

Coordinador de proyecto

Aeropuerto Internacional de Tocumen

Nov 2010 - Oct 2011 (1 year)

• Coordinar con el Contratista los aspectos del Proyecto ◦ Facilitar al Contratista planos, permisos y cualquier información necesaria para el desarrollo del proyecto. • Velar por el cumplimiento del contrato y especificaciones técnicas. ◦ Dar seguimiento a Cronograma de Trabajo ◦ Asegurar el desarrollo y avance del proyecto en base al tiempo establecido Proyectos: Instalación de fibra óptica dentro del aeropuerto. Expansión de Nuevo Sistemas de Maletas BHS Instalación de 12 Nuevos Puentes de Abordaje PBB

T

Soporte Tecnico

Telecarrier

Sep 2009 - Aug 2010 (1 year)

T

Soporte tecnico

Telecarrier

Sep 2009 - Aug 2010 (1 year)

• Soporte técnico a los servicios de data y voz de clientes corporativos de Telecarrier. ◦ Confección de reporte preliminar ◦ Verificación de red a nivel de Capa 1 y 2 del MODELO OSI ◦ Acceso Remoto a Switch Cisco y 3COM ◦ Configuración de Puertos ◦ Verificación de VLAN/MAC-ADDRESS/LOGS/COLISIONES ◦ Uso de Software CACTI para monitoreo de consumo de ancho de banda ◦ Troubleshooting a equipos MODEM ADSL ◦ Troubleshooting a equipos de telefonía Audio Code ◦ Bloqueo y habilitación de líneas telefónicas para llamadas de larga distancia nacional e internacional. ◦ Habilitar solicitudes para portabilidad numérica.

G

Instalador y Soporte Tècnico

Globalstar Panama

Oct 2008 - May 2009 (8 months)

G

Instalador y soporte tècnico

Globalstar Panama

Oct 2008 - May 2009 (8 months)

• Configuración de equipos de Tracking (GPS), Telefonía e Internet Satelital ◦ Instalación de equipos Tracking(GPS) ◦ Pruebas y soporte a equipos satelitales ◦ Trabaje con empalmes, conexiones a baterías y breakers, conexión de relays, fuentes de voltaje de 12V, Inversor, multímetro y programación de microcontroladores. ◦ Proyecto de Monitoreo de Mar Territorial, ARAP: Instalación de sistemas de rastreo satelital a todas las embarcaciones y empresas dedicadas al negocio de pesca a nivel nacional. ◦ Manejo de personal técnico ◦ Coordinar el plan de instalación de equipos en embarcaciones ◦ Registro de instalaciones en tabla Excel en No. de equipo y embarcación. ◦ Monitoreo de equipos por interface web

Customer service agent

LG Electronics

Jan 2008 - May 2008 (5 months)

• Uso de idioma ingles ◦ Atender reclamos de clientes Norte Americanos ◦ Realizar soporte preliminar para diagnostico de daños en equipos LG ◦ Confeccionar reporte de daños. ◦ Manejar Garantía de equipos. ◦ Coordinar visita de personal técnico. ◦ Trabajo bajo presión

S

Telemarketing agent

Starcontact

Aug 2005 - Aug 2007 (2 years 1 month)

• Ofrecer Tarjetas Visa y Mastercard en el mercado de Estados Unidos ◦ Captar datos de clientes ◦ Trabajar en base a metas de ventas ◦ Uso de técnicas de ventas • Uso de idioma ingles ◦ Trabajo bajo presión

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