Analista de soporte para TI
COMWARE(SDE)
Dec 2020 - Jul 2022 (1 year 8 months)
Revisión y resolución de tiquetes sobre fallas de servicios en el menor tiempo posible, solución de fallas de servicios avanzados de Fibra óptica, Gpon y HFC, DMZ, Porforwarding, telefonía IP, Dominios y manejo de directorios activos a clientes B2B, Data center (SQL y Excel), análisis de datos con Power BI, Ciberseguridad y subneting, escalamientos a áreas independientes como el NOC e infraestructura o personal en campo, tratamiento de dispositivos de red CISCO, NOKIA y HUAWEI, entre otros servicios avanzados, redes LAN, WAN y SDWAN.