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Gastón Emanuel Pensa
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Buenos Aires, Argentina
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Desarrollador de CobolSMS SudaméricaNov 2023 - Current (3 years)- PBackoffice EmployeeProvinciaNETJan 2021 - Nov 2023 (2 years 11 months)Gestión de consultas, reclamos y solicitudes de clientes. Seguimiento de campañas y objetivos diarios/mensuales mediante reportes Análisis de consultas y reclamos en sistema CRM
- OOperador telefónicoSep 2018 - Jan 2021 (2 years 5 months)Operador atención al cliente: • Gestión de consultas, reclamos y solicitudes de clientes de Banco Provincia • Manejo de situaciones conflictivas
- BOperador VentasBanco Provincia:• Venta in y outbound de productos de Banco Provincia tales como paquetes, préstamos, tarjetas de crédito, etc. para clientes del Banco. • Seguimiento de clientes. • Fidelización de clientes. • Venta cross-selling y up-selling . • Trabajo con objetivo diario y mensual establecidos por la empresa y por el cliente.
Education
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- IBachilleratoInstituto Plácido MarínMar 2011 - Nov 2015 (4 years 9 months)
- Ciclo Básico Común, Diseño de Imagen y SonidoUniversidad de Buenos Aires
- Full Stack Developer, Programación informáticaCoderhouse
- IIntroducción a Bases de Datos y SQL Desarrollo Web