Charly Desmet

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Lead Project manager @Sprinklr
Strasbourg, Grand Est, France

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Sprinklr
    Principal Project Manager
    Sprinklr
    Mar 2026 - Current (8 months)
  • Sprinklr
    Lead Project Manager
    Sprinklr
    Feb 2023 - Mar 2026 (3 years 2 months)
    En tant que seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM), Sprinklr aide les entreprises à dépasser les attentes de leurs clients sur plus de 30 canaux numériques. Grâce à son intelligence artificielle de pointe, Sprinklr unifie la connaissance client et la gestion des interactions clients pour créer de meilleures expériences sur tous les canaux.

    - Gestion d'un portefeuille client jusqu'à 12 clients (périmètre projet, requêtes de changement, risques, calendriers, budget, ressources, forecast, KPI...) sur la région EMEA.
    - Accompagnement des projets de la signature du contrat jusqu'à la livraison. Point de contact principal du client.
    - Gestion opérationnelle d'équipes
  • UpSlide
    Project & Adoption Lead
    UpSlide
    Aug 2021 - Aug 2022 (1 year 1 month)
    Gestion de A à Z de projets digitaux (SaaS B2B) pour des clients grands comptes internationaux, de 50 à +1000 utilisateurs (kickoff, réunions de suivi, offboarding, etc.)
    Paramétrage technique de la solution, livraison et implémentation chez le client en lien avec les chefs de projet opérationnels et les équipes IT du client
    Définition et exécution de la stratégie de conduite du changement, d’engagement et des plans de communication
    Formation des utilisateurs (on-site et remote, dans 3 langues)
    Suivi du client long terme, monitoring des KPIs de réussite du projet, proposition d’actions Management d’équipe : 1 Content Manager + Animation Experts conduite du changement
  • KPMG France
    Change Management & Digital Communications Project Manager
    KPMG France
    Sep 2019 - Aug 2021 (2 years)
    Définition de la stratégie de l'Intranet de demain
    Définition de la stratégie de l'utilisation du média vidéo
    Community Management, support technique et création de sites (SharePoint)
    Management : 1 personne
  • Societe Generale
    Communications & Change Management Consultant
    Societe Generale
    Jan 2019 - Sep 2019 (9 months)
  • World of Digits
    Communications & Change Management Consultant
    World of Digits
    Jan 2019 - Sep 2019 (9 months)
  • GRDF
    Communications & Change Management Consultant
    GRDF
    Oct 2017 - Dec 2018 (1 year 3 months)
    Consultant chez S'Team Management (groupe Devoteam),
    j'ai rejoint la cellule iChange, fonctionnellement rattachée au Pôle Economie et Travaux du domaine SI Réseaux de la DSI de GRDF.
    Le rôle de la cellule iChange est d’accompagner les utilisateurs dans leurs projets, en suscitant
    l’adhésion au changement, en s’assurant de la bonne utilisation des nouveaux outils et surtout en prenant compte de l’humain et des besoins terrains.
  • Alstom
    Communication and Change Management Consultant
    Alstom
    Dec 2015 - Oct 2017 (1 year 11 months)
    Consultant chez S'Team Management (Groupe Devoteam),
    je suis en mission chez Alstom afin d'apporter une expertise dans les domaines de la communication et de la conduite du changement dans un contexte de transformation de l'entreprise (vente des activités énergétiques au groupe General Electric) et de refonte de ses infrastructures et services informations. A ce titre, je travaille au sein du département IS&T (Information, System & Technology).
    Au quotidien j'assure également des missions de communication et de community management.
  • Steam Management
    Communications & Change Management Consultant
    Steam Management
    Aug 2015 - Jan 2019 (3 years 6 months)
    En plus des missions réalisées auprès de nos clients, je suis intervenu sur des chantiers internes à la structure S'Team Management, à savoir :

    - Co-création et co-animation de formations sur la Conduite du Changement et d'une communauté sur
    le sujet
    - Aide au recrutement de profils en Conduite du Changement
    - Parrainage de nouveaux arrivants
    - Traduction (FR->EN) de documents internes
    - Présentations clients

    Clients accompagnés : iDTGV (SNCF), Alstom, GRDF

    S’Team Management est une structure à l’esprit « start-up » créée en 2012 et faisant partie intégrante du Groupe Devoteam, avec un CA de 16,2M€ et un effectif de 200 salariés. Experte dans les métiers de l’AMOA, de l’Assuran
  • i
    Software Functions Test Consultant
    iDTGV
    Aug 2015 - Dec 2015 (5 months)
    Consultant chez S'Team Management (Groupe Devoteam),
    je suis en mission chez iDTGV dans le cadre d'un plan de montée de version de l'outil de communication opérationnelle OUIGO.
    A ce titre, les tâches qui m'incombent comprennent la rédaction et l'exécution de tests de recette fonctionnelle (Acceptation, TNR, Bout en bout), la composition de jeux de données réalistes, etc... En lien avec les équipes Projet et Analyse Fonctionnelle, je me charge de faire des retours sur la qualité et l'exhaustivité des Spécifications fonctionnelles et techniques de l'outil.
  • TOTAL
    Community Manager
    TOTAL
    Oct 2014 - Jul 2015 (10 months)
    En prolongement de mon poste précédent, j'ai été chargé de créer une communauté sur le nouvel intranet du Groupe Total en accord avec les principes édictés par le Core Group du réseau des communicants de Total. Cette communauté devait héberger les documents présents sur l'ancien espace Sharepoint du réseau (sur lequel je travaillais également), s'intégrer au nouvel intranet, afficher des news et accueillir les 780+ communicants répertoriés du groupe. J'ai été chargé de la création technique de la communauté dans un premier temps puis de son animation en tant que CM exécutant.
    D'autre part, j'ai intégré le groupe d'experts chargé d'assurer des ateliers de formation à l'utilisation du nouvel intranet auprès des utilisateurs lors des dif
  • TOTAL
    Community/Network Management (Assistant)
    TOTAL
    Jun 2013 - Oct 2014 (1 year 5 months)
    En charge d'une partie de l'animation d'une plateforme de partage d'entreprise.
    Création de pushmails, gestion de difficultés techniques, recette des évolutions, assistance, montage de newsletters...
  • CCFDTerre Solidaire
    Interpreter
    CCFDTerre Solidaire
    Apr 2013
    Mission d'interprétation en immersion pendant 10 jours.
    Interprète de José Luis Aguilar, directeur de l'Association guatémaltèque Kuchub'Al.
  • Junior ISIT
    Head of Communications
    Junior ISIT
    Feb 2013 - Feb 2014 (1 year 1 month)
    Développement de la stratégie et des supports de communication de la structure.
    Développement des présentations Powerpoints, des affiches, des cartes de visite, des cartes de voeux, d'une partie du site Web, organisation d'évènements.
  • Sodandy
    Web Editor
    Sodandy
    Oct 2011 - Sep 2017 (6 years)
    Rubrique DandyDriver
  • F
    IT Support Technician
    Faculté des Métiers de la Chambre de Commerce de lEssonne
    Jul 2010 - Aug 2010 (2 months)
    Mises à jour matérielles et logicielles.
    Maintenance et réparations des terminaux.
    Missions Help-desk et in-situ.
    Coordination
  • F
    IT Support Technician
    Faculté des Métiers de la Chambre de Commerce et de lIndustrie de lEssonneIT
    Jul 2009 - Aug 2009 (2 months)
    Mises à jour matérielles et logicielles.
    Maintenance et réparations des terminaux.
    Missions Help-desk et in-situ.
    Coordination
  • F
    IT Support Technician
    Faculté des Métiers de la Chambre de Commerce et de lIndustrie
    Jul 2008 - Sep 2008 (3 months)
    Mises à jour matérielles et logicielles.
    Maintenance et réparations des terminaux.
    Missions Help-desk et in-situ.
    Coordination
  • A
    IT Technician
    AB
    Jun 2006 - Jul 2006 (2 months)
    Mises à jour matérielles et logicielles des terminaux
Education verified_user 0% verified
  • Université Paris Cité
    Master II - Industrie de la Langue et Traduction Spécialisée
    Université Paris Cité
    Jan 2013 - Dec 2014 (2 years)
    Le Master professionnel ILTS (Industrie de la langue et traduction spécialisée) apporte des compétences multilingues de haut niveau autour des nouveaux métiers de la traduction. Il forme aux métiers de traducteurs techniques, scientifiques, économiques, mais également de spécialistes linguistiques des entreprises, chefs de projets en traduction, localisateurs… Le master pro ILTS s'est vu attribuer le label de qualité EMT (European Master in Translation) par les instances européennes en septembre 2009.
  • University of Puerto RicoMayaguez
    University of Puerto Rico-Mayaguez
    University of Puerto RicoMayaguez
    Jan 2011 - Dec 2012 (2 years)
    Echange international - programme MICEFA
  • Isit
    Traduction (Master, Communication Interculturelle et Traduction
    Isit
    Jan 2008 - Dec 2014 (7 years)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • I
    Intercultural Website
    Oct 2013 - Feb 2014 (5 months)
    HTML5 / CSS3 responsive website. The project revolved around developing two websites around a single theme. Each website had to be adapted to a specific culture. In this case, we developed an American and a French website, both on the theme of fitness. Both websites were responsive, based on a modified HTML5 / CSS3 template, and had their own localized Facebook and Twitter page.
  • M
    Mensweek
    Jan 2012 - Current (14 years 10 months)
    RT de blogs de mode masculine anglophones d'influence pour présenter une sélection de tendances dans la veine de SoDandy.com
This is a community-created genome.