Daniela Velásquez Gallon

C

KAM (Key Account Manager)

CIL International

-Asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre el cliente y la organización. -Dirigir las relaciones entre cliente y las diferentes áreas que intervienen en la compañía. -Resolver incidentes y solucionar situaciones de tensión y promover una imagen positiva ante el cliente y manejar de manera eficaz los comentarios negativos. -Gestión, mantenimiento y seguimiento a cuentas claves de la compañía. -Gestionar y solucionar novedades ante elcliente. -Acompañamiento a la implementación de la tienda de clientes BPO -Identificar y gestionar mejoras en el negocio. -Gestionar información comercial. -Cumplimiento de presupuesto de ventas. -Incrementar las ventas y la rentabilidad. -Comercialización e implementación de servicio

Analista de Atención al Consumidor

Grupo Familia

-Asegurar la respuesta oportuna al comprador de nuestros canales directos, a través de nuestro proveedor de Call center y operador de los canales. -Garantizar la activación comercial de los compradores de las tiendas enfocado en 3 objetivos: Reactivar clientes, Activar clientes y Recuperar clientes. -Elaborar informes de la gestión de reclamos y sugerencias, analizarlos y divulgarlos a las personas correspondientes, y poder tomar decisiones y planes de acción. -Ejecutar las políticas y medidas definidas por la organización, necesarias para garantizar la seguridad de los colaboradores y bienes que están a su cargo; así como para el cumplimiento de los estándares de calidad y protección del ambiente, establecidos en la legislación, las nor

W

Coordinadora Logística

WELCOME BI S.A.S

-Encargada de dar solución a las necesidades de producto de las empresas en tiempo y forma para maximizar sus procesos de producción y venta dando valor agregado con la entrega de lo pactado en sus instalaciones y con cero detalles en su producto para satisfacción y pronta solicitud de servicio. -Llevar un control detallado de las actividades, usando una calendarización para identificar errores y proponer mejoras con la única finalidad de maximizar la eficiencia de la logística en la compañía.

B

Coordinadora de Atención y Servicio al Cliente

Bythewave SAS

-Atender y evaluar las necesidades de los clientes. -Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica o por correo electrónico. -Administración, registro, documentación y archivo decontratos. -Implementación de políticas y procesos vinculadas con la atención al cliente. -Implementar estrategias para mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio. -Supervisar la consecución y mantenimiento de nivel de calidad y satisfacción de clientes. -Gestión de CertificadosDigitales.

Daniela Velásquez Gallon

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Daniela's behavioral traits
Daniela's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.