Dustin Morales

P

Jefe Inmediato

Panamproject

Feb 2024 - Mar 2024 (2 months)

• Ingeniero Network Management para Centurylink;brindando soporte de primer nivel para los diferentes clientes corporativos en Latinoamérica, realizando monitoreo, gestión y supervisión de incidentes, solicitudes y requerimientos de las diferentes alarmas presentadas en las herramientas de monitoreo. • Protocolos de enrutamientos, Swicthing, VLANs, Redes WAN / LAN. • conocimiento en comandos equipos CISCO, JUNIPER Y HUAWEI • Manejo de herramientas de análisis de red de big data de alto rendimiento para redes grandes y & complejas como Fortianalizer, Fortigate, Fortimanagment, igualmente manejo de herramientas proveedores de soluciones SDWAN viptela, versa, meraki, velacloud. • Manejo de herramienta mesa de ayuda OPSCONSOLE, SERVICENOW.

Jefe Inmediato

Jerónimo Martins Colombia SAS

Mar 2022 - Jun 2022 (4 months)

• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones de hardware informático. • Seguimiento y mantenimiento de sistemas informáticos y redes • Ayudar a los usuarios a través de una serie de acciones, ya sea cara a cara • por teléfono o control remoto • Solucionar problemas del sistema y la red y diagnosticar y resolver fallas de hardware/software. • Habilidades de apoyo a los usuarios. • Funciona con altas exigencias en términos de comunicación e interacción con el usuario y los proveedores de TI. • Orientado al cliente. • Habilidades de liderazgo, gestión de equipos interacción de equipos TI local y remota.

A

Jefe Inmediato

ALCALDIA LOCAL DE CHAPINERO Y SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACION SOPORTCOL

Jul 2019 - Mar 2022 (2 years 9 months)

Ing. Sistemas Dustin Morales • Helpdesk a usuario final en sistemas computacionales, con énfasis en detección y diagnóstico temprano de fallas. Soporte técnico de nivel I y II en sistemas y/o tecnología. • Soporte técnico remoto y telefónico a equipos de cómputo, aplicativos, paquete de office. • soporte de segundo Nivel para soportar aplicaciones y sistemas del Cliente (Windows vista, 7, 8, 8,1 y 10, Office 2013, 2016 y Office 365, aplicaciones propias) • Registrar, analizar, diagnosticar y solucionar, según su alcance, las solicitudes de servicio que se presenten por los diferentes medios de contacto, en la herramienta de servicios de GLPI. • Soporte hardware, software a nivel de redes y comunicaciones, Redes (Switch, Router, Direcc

S

Soporte

SECRETARIADE MOVILIDAD INDRA

Nov 2017 - Dec 2018 (1 year 2 months)

Jefe Inmediato: David José Mera Rodríguez Ing. Sistemas Dustin Morales • Soporte en Sistemas operativos cliente • Soporte en elementos de hardware. • Soporte en ofimática, internet, herramientas de compresión. • Soporte en Antivirus. • Soporte en aplicativos de la entidad. • Soporte redes y comunicaciones. • Soporte Backup. • Soporte correo electrónico. • Soporte perfil de usuario. • Soporte a salas de Monitoreo PMU secretaria de Movilidad. • Preparación de máquinas para usuarios. • Formateo y distribución de equipos. • Instalación de software de campo de Información Geográfica (Autocad, Arcgis, QGis, Transcad, Vissim, Vissum, Transmodeler) • Manejo Programa Aranda Service Managment para gestión de casos requerimientos e inc

C

Soporte en Bases de Datos y Redes

CRC GUIARSALUD IPS

May 2017 - Nov 2017 (7 months)

Jefe Inmediato: Doctora Stella Quintero • Crear y mantener actualizadas las bases de datos de Petrinovic. • Creación de Bases de Datos y Tablas. • Forzar la Seguridad - Definir y/o implementar controles de acceso a los datos. • Administración de aplicativos, perfiles y usuarios de los equipos de cómputo en la oficina para el ingreso de las herramientas Petrinovic, SISEC y GSID. • Dar solución a los inconvenientes que se presenten en el manejo de los aplicativos y equipos. • Realizar los Backups necesarios de las bases de datos manejados en la oficina. • Apoyo en la grabación de usuarios Petrinovic

A

Jefe Inmediato

ADALID CORP (SECURITY LEGAL & FORENSIC CORPORATION)

Mar 2012 - Jun 2013 (1 year 4 months)

Participación en el grupo ERISI (equipo de respuesta de incidentes de información), para identificar, preservar, analizar y presentar pruebas que sean válidas dentro de un proceso legal, reconstruir elementos informáticos (imágenes forenses, cadenas de custodia, etc), examinar datos residuales, extracción segura, autenticación de la información (Análisis de documentos

Gestor de Datos

Instituto Colombiano De Bienestar Familiar ICBF

Oct 2009 - Nov 2012 (3 years 2 months)

cuales pudieron ser objeto.) y toma de evidencias digitales. • Representación legal como Auxiliar de Justicia (Perito Informático) enlitigios penales y ci viles de protección sobre derechos de propiedad industrial por usos ilegales de software y licencias del mismo (Propiedad Intelectual y Derecho de Autor) y procedimientos para la obtención de licencias obligatorias. • Mantenimiento y soporte técnico a computadores MAC APPLE INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR. ICBF Gestor de Datos Octubre 2009 – Noviembre 2012 Jefe Inmediato: Gloria Amparo Agudelo Mahecha/ Coordinadora Centro Zonal Principales Funciones: • Apoyar los procesos de promoción, divulgación, recolección, análisis, validación, integración, consolidación y transmi

Grupo Soporte Técnico y Analista de Sistemas

Registraduria Nacional del Estado Civil

Jul 2009 - Apr 2016 (6 years 10 months)

Jefe Inmediato: Javier Sanabria y Registradores Auxiliares de Localidad • Colaborar en el diseño y especificaciones de los programas que le sean asignados. • Amplia experiencia en Elecciones del Congreso (Cámara de Representantes y Senado) y Parlamento Andino. Domingo 9 de marzo del año 2014 (Comisión Distrital). • Amplia experiencia en Elecciones Presidenciales 25 de mayo del año 2014y segunda vuelta 15 de junio (Comisión segunda localidad Tunjuelito) • Amplia experiencia en Elecciones de Ediles, Juntas Administradoras Locales (JAL) 25 de Octubre del año 2015. (Comisión primera localidad Antonio Nariño) • Compilar y probar los programas de acuerdo a las especificaciones. • Aplicar las normas y estándares establecidos para el desarro

G

Ingeniero Soporte

GLOBAL NETWORK SYSTEMS S.A.S

Jefe Inmediato: Ingeniero Andrés Moreno • Soporte en Sistemas operativos (Windows,Mac) • Soporte hardware, software a nivel de redes y comunicaciones • Realización de Backups. • Soporte y seguimiento a las pantallas de video LED de gran formato DMP 8050 • Instalación y configuración de impresoras • Creación y administración cuentas de correo electrónico GoDaddy, Gsuite • Crear y agregar perfiles de usuarios a dominios. • Formateo y distribución de equipos. • Instalación configuración forticlient

S

Ing

Sistemas

• Administración de aplicativos, perfiles y usuarios de los equipos de cómputo en la oficina. • Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo a los aplicativos contenidos en los mismos, de acuerdo con las directrices impartidas por el Área de Soporte Técnico de la Registraduría Distrital del Estado Civil. • Dar solución a los inconvenientes que se presenten en el manejo de los aplicativos y equipos. • Brindar la inducción capacitación y apoyo a los demás funcionarios de la oficina, en cuanto al manejo de los aplicati vos y equipos de acuerdo con las directrices impartidas por el Registrador • Introducir a diario la información relacionada con la producción mensual para la elaboración de los cuadros de producción y prese

Dustin Morales

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