Dulce María Reyna Manzur

I

Cofundador

Insignia.Network

Nov 2020 - Current (4 years 9 months)

R

Co-Founder

Reinventate Mexico

Oct 2019 - Current (5 years 10 months)

Cursos, talleres y sesiones personalizadas de ventas y atención a cliente. Personales o empresariales. Conectando desde la emoción para automotivación constante y cumplimiento de metas personales y laborales. Tu equipo de ventas es el más importante de toda la estructura empresarial, cuídalo.

Y

Directora Comercial Mexico

Your New Self

Oct 2015 - Oct 2019 (4 years 1 month)

Multiestetica.mx Crecimiento de ventas 176% a nivel nacional en el primer año. 2 años después 260% de crecimiento en ventas. Disminución de morosidad del 40% al 8% Creación de procedimientos de venta y atención a clientes desde cero. Estrategias de recuperación de cartera. Creación de formatos desde contratos hasta garantías.

I

Performance Marketing Director

Ignition Agency

Apr 2015 - Feb 2016 (11 months)

DF Trabajamos con la red de celebrities mas grandes de LATAM Tenemos un alcance de mas de 30 millones de followers de diferentes universos Creamos experiencias con la marca a través de la interacción con celebrities Llegamos hasta 33 millones de impresiones con una campaña estándar Generamos campañas de hasta un 80% mas de cobertura viral/orgánica Facebook, Twitter, YouTube, Vine, Instagram Un anuncio lo olvidas, una experiencia se queda contigo siempre Marketing "artesanal" a partir de lo digital Construimos familias digitales. Como en tu serie favorita contamos historias para detonar emociones y hacer que ames al protagonista Somos provocadores de clicks Construimos lovemarks

A

New Business Development

Antevenio

Jun 2014 - Aug 2015 (1 year 3 months)

Especialista en estrategias para generar leads/registros calificados. Campañas masivas por CPM, CPC, CPView o CPL. Campañas enfocadas a optimizar a los medios para generar resultados Estrategias de e mail marketing con enfoque en 20% de apertura mínimo. Social Adds y recomendores (influencers). Lo mas cercano al boca en boca, pero patrocinado. Vídeo E mail marketing Maximizar ROI pagando solo por resultados

B

National Key Account Manager Eventoclick.com.mx

Bodaclick.com.mx

Aug 2011 - May 2014 (2 years 10 months)

Mexico Df Meta mensual cubierta hasta al 165% y anual al 127% siendo la más alta en toda la empresa a nivel nacional. # El rate de cierre más alto de la empresa a nivel nacional. # Venta media más alta de la empresa a nivel nacional. # 2do lugar de ventas a nivel Internacional # Prospección de clientes. # Consiguiendo cita con directores corporativos o dueños de las empresas. # Cierre en el momento. # Argumentación, negociación. # Grandes cuentas internacionales para Los Cabos, Veracruz y Cancún. # Negociación directa con directores corporativos en México y Estados Unidos. # Trabajando bajo presión. # Creando empatía, confianza y relaciones sólidas con mis clientes. # Seguimiento a clientes. # Creación de campañas específicas

H

Gerente General

Hotel Casa Rosada

Feb 2011 - Jun 2011 (5 months)

Implementación de estandares de servicio. Creación de todos los procedimientos. A cargo de todos los departamentos directamente. Marketing, División cuartos, A&B, Ventas, Grupos. Creación de todo el departamento de grupos. A cargo del restaurante. Responsable de operación y administración. Cursos de calidad en el servicio.

L

Asistente de Gerencia General de Operaciones

Le Blanc Resort Spa

Sep 2009 - Dec 2010 (1 year 4 months)

Calificamos 5 diamantes durante mi periodo. Calificamos número 1 en TripAdvisor durante mi periodo. Compras. Autorizaciones. Auditorías de calidad en el servicio (AAA) Distintivo H. A cargo del hotel en vacaciones del Gerente General. Administración general. Inspecciones en division cuartos (mayordomos y recepción) Manejo de personal (mas de 350)

V

Business Developer & Chief Concierge

Valentin Hotels

2007 - 2008 (1 year 1 month)

G

Concierge

Grand Oasis Cancun

2006 - 2007 (1 year 1 month)

Concierge

Karisma Hotels & Resorts

Sep 2003 - Oct 2006 (3 years 2 months)

Atención personalizada a huespedes. Auditorias de servicio. Recepción. Mayordomía.

2

Concierge-Receptionist

2006 Dorado by Karisma

Feb 2003 - Feb 2006 (3 years 1 month)

Rated 4 diamonds during my work period (Casitas). Ability to plane, to organize and to solve situations. Team work and under pressure

Dulce María Reyna Manzur

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