Dulce Moret

S

Mesa de ayuda-Soporte IT

Shortcuts Salon Software & Spa Software

Mar 2023 - Oct 2023 (8 months)

Funciones: *soporte de aplicaciones * Atencion al usuario. *Manejar CRM de cartera de clientes . * Soporte por chat. *soporte remoto.

M

Consultor QA (Remoto)

Mega Soluciones S.A.S

Feb 2021 - Oct 2023 (2 years 9 months)

Funciones: Pruebas integrales manuales, pruebas de regresión y se trabaja con Metodologías ágiles. Logro: realizar proceso de ETL con Excel para automatizar pruebas web.

S

Analista de Monitoreo

Solitech C.A

Sep 2020 - Jan 2021 (5 months)

Tareas Realizadas: * Realizar el monitoreo de Switch y Router * Reportar Caída de red y notificar las alarmas presentadas. * Monitorear las aplicaciones de los Tiempos Altos de Respuesta y bajas. Programas utilizados: zabbix, Microsft Outlook, Word, Excel, SA(sistema de ticket), CA UIM, APM, Google workspace( Drive ,Docs, Sheets ). Logro: se propuso la solución del Sistema zabbix para el monitoreo.

M

Analista de QA

Mega Soft Computación C.A

Oct 2018 - Jan 2019 (4 months)

Funciones: Prueba de Integración del Software de los Puntos de Venta (POS), Consultas Básica en SQL, Crear y ejecutar casos de Pruebas, Realización de fichas técnica e Informes de pruebas, Reportar el error con su respectiva evidencia y programas usados: Testlink , SQL server y Pruebas de regression.

Analista de Soporte técnico

Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz

Apr 2014 - Sep 2018 (4 years 6 months)

- Tareas realizadas: Realizar soporte nivel 1, 2 ,3.(Soporte Presencial y Remoto ). - Configurar correos Corporativos(Outlook y Zimbra). - Ingresar equipos al Dominio. - Realizar Inventarios de equipos, Instalar Sistemas Operativos de Windows y Linux, - Configurar Impresora y Diagnostico de fallas en la PC . - Mantenimiento Preventivo y Correctivo - Administración Básica del Active Directory(Creación de usuarios) - Configuración de Acceso a carpetas compartidas. -Instalar el Openoffice y la suite ofimática de office. Programas utilizados: Teamviewer, GLPI, Clonezilla, Recuva, Microsft Outlook, Zimbra, Word, Excel, Libreooffice y virtualbox.

G

Analista de Help Desk

Goto Systems C.A.

Jun 2011 - Feb 2014 (2 years 9 months)

- Administración de Tickets de Incidentes - Asignación de Ticket según incidentes. - Generar Tickets - Encuestas de calidad de servicios - Realizar reportes de los tiempos de respuesta y Tickets Atendidos - Dar soporte Técnico nivel 1 . Programas utilizados: Logmein, teamviewer, GLPI, Word y Excel

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Dulce's behavioral traits
Dulce's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.