Acr Mixto-Auditor
Calicall Contac Center
Sep 2024 - Jun 2025 (10 months)
Como Acr Mixto-Auditor, brindé atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información clara y precisa sobre productos, servicios, horarios, tarifas y normativas vigentes. Gestioné consultas, quejas, devoluciones y cambios de productos y servicios, garantizando una atención oportuna y satisfactoria. Además, expliqué los tipos de servicios y sus costos, recopilé y procesé la información requerida y realicé el manejo de pagos. Operé sistemas telefónicos y plataformas digitales de comunicación para la atención al cliente, incluyendo herramientas como Google Workspace y Zendesk para optimizar la interacción con los usuarios. Registré, actualicé y procesé la información de los clientes para mejorar la prestación del servicio, apl