Dianaid Ramírez

Director de Seguridad de Información LATAM

Johnson Controls Inc

Apr 2020 - Current (5 years 2 months)

- The Lowest Risk Score level for the past 12 months within all regions. - Development and Implementation of Power BI Dashboard for GIS KPIs follow up. - Managed IT and Ops teams to close 100% of PCI Audit findings. - Provide monthly tactical awareness sessions within Region to key groups. - Lead regional cybersecurity efforts by partnering with Business Ops, IT and Global InfoSec Areas. - Assist GIS to cybersecurity governance, awareness and training, compliance and support for cybersecurity incidents. - Identify, evaluate and report on legal and regulatory, IT, and cybersecurity risk to information assets supporting business and enterprise objectives. - Review of M&A Due Diligence for Information Security

Gerente Senior de Seguridad de Información

Teleperformance Spain

Feb 2018 - Apr 2020 (2 years 3 months)

• Responsabilidades: o Implementar, monitorear y mejorar los controles de Seguridad de Información a través de la operación y mantenimiento al Sistema de Administración de Seguridad de Información (ISMS). o Asegurar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de Seguridad de Información de los clientes de Teleperformance, Región México Doméstico o Asegurar el cumplimiento de las Políticas Globales Esenciales de Seguridad y Cumplimiento (GECSPs) de Teleperformance. o Dar seguimiento al cumplimiento de estándares y controles de seguridad globales para México Doméstico, a través del portal de auditoría global (TP Policy). o Liderar la implementación de las políticas de seguridad y coordinar las auditorías internas que aseguren s

Gerente de Auditoría y Procesos

Sertec

Apr 2016 - Jan 2018 (1 year 10 months)

• Responsabilidades: o Comunicación y entrega de reportes de auditoría a Directores Operativos y Titulares. o Atención directa a Auditores externos. o Preparación, coordinación y ejecución de Auditorías Internas y Externas (Operativas y Seguridad de Información). o Implementación del Modelo de Gestión por Procesos. o Desarrollo, documentación y optimización de Políticas, Procesos y Manuales. o Responsable del personal de Auditoría y Procesos: 6 - CDMX, 5 - MTY, 1 - GDL. • Logros: o Incremento del número de auditorías de 40 a 100 anuales. o Incremento en el resultado promedio de auditorías internas y externas. o Homologación de estructura, políticas y procesos a nivel nacional. o Actualización y optimización de Biblioteca Di

Coordinadora de Auditoría y Procesos

Universidad del Valle de México

Nov 2015 - Apr 2016 (6 months)

• Responsabilidades: o Implementar el sistema de auditorías sobre las áreas de atención y contacto con aspirantes. o Integrar las mejores prácticas en experiencia de compra y puntos de contacto con aspirantes. • Logros: o Revisión de proceso integral de ventas en 32 Campus. o Definición de proceso de auditorías a nivel Corporativo.

Coordinadora de Operaciones de Cuentas Nacionales

Universidad del Valle de México

Dec 2012 - Nov 2015 (3 years)

• Responsabilidades: o Análisis del Mercado empresarial a nivel nacional. o Vinculación con las Regiones para seguimiento de campañas empresariales nacionales. o Generación de reportes de efectividad de las campañas y programas de Educación Continua. o Desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas y administrativas para la difusión, coordinación y ejecución de programas de capacitación y desarrollo empresarial. o Contacto con proveedores de materiales de capacitación. • Logros: o Coordinación de proyectos de implementación de nuevos programas de Educación Continua. o Diseño y desarrollo de la sección "Empresas" en el CRM de la Universidad. o Diseño e implementación del portal interno de Vinculación Empresarial de UVM.

Business Controller

Universidad del Valle de México

Jul 2012 - Dec 2012 (6 months)

Distrito Federal • Responsabilidades: o Administración, análisis y control de logística e información del Proyecto de Capacitación del Modelo de Atención Integral (DIF). o Definición y optimización de procesos. • Logros: o Coordinación de >130 profesores para la capacitación de >8,800 responsables de Estancias Infantiles del DIF en 232 grupos. o Implementación del proyecto de 4 meses en 2 semanas. o Entrega de >15 carpetas operativas con resultados del curso al DIF.

Soporte Técnico VIP

Grupo Fármacos

Oct 2011 - Jul 2012 (10 months)

• Responsabilidades: o Soporte en sitio para puestos Gerenciales, Directivos y de Presidencia en Corporativo de GFE. o Soporte remoto a representantes de ventas a nivel nacional (85 farmacias en México). • Logros: o Mejora en SLA's de atención a puestos Gerenciales, Directivos y de Presidencia. o Entrega de >1000 equipos configurados para representantes de ventas a nivel nacional.

Callcenter Team Leader

Universidad Tecnológica de México

Jan 2010 - May 2011 (1 year 5 months)

Atizapán, Estado de México. • Responsabilidades: o Comunicación con prospectos para informar del proceso de inscripción en UNITEC. o Apoyo al equipo de telemarketing en la solución de problemas técnicos con sistemas y tecnología. o Análisis y control de bases de datos de prospectos. • Logros: o Generación de archivo de control para el seguimiento del proceso operativo. o Optimización de las bases de datos para mejorar el nivel de contacto.

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Dianaid's behavioral traits
Dianaid's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.

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