David Gerardo González Montes de Oca

A

Lead de customer service

Albo inteligencia en finanzas sapi de cv

Jun 2019 - Current (6 years 1 month)

- Equipo. Redefinir la estructura del equipo y establecer estándares de servicio y KPIs para la unidad, también es necesaria la capacitación constante ■ Dirección. Alinear y mover al equipo hacia un SLA estándar y consistente. ■ Equipo. Redefinir la estructura del equipo y establecer estándares de servicio y KPIs para la unidad, también es necesaria la capacitación constante ■ Estrategia. Cree una operación eficiente y escalable. ■ Operación. Resuelva los problemas del día a día con un esquema claro de priorización. ■ Planificación. Planificación de capacidad y gestión de activos. ■ Informes. Use datos sin procesar para generar informes que permitan una comprensión profunda de los problemas actuales dentro de la unidad, así como un plan par

Distribution and Logistics Manager

People for the Ethical Treatment of Animals (PETA)

Mar 2019 - Jun 2019 (4 months)

- Gerente de distribución y logística - Atención al cliente ■ Gerente de distribución y logística ■ Analista de ventas ■ Control de inventario ■ Estructura de E commercec ■ Auditoria de sucursales ■ Atención al cliente ■ Participación en la redacción de contratos de cierre de ventas, especificando los precios, descuentos y facilidades de pago. Operations Manager Sonda Mexico - CDMX, CIUDAD DE MEXICO 01/2018 - 01/2019 ■ Análisis en Clarify CRM ■ Creación de base de datos en Excel. ■ Reporte a clientes. ■ Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. ■ Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático.

S

Operations Manager

Sonda Mexico

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

T

Senior Logistics Planning Leader

Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V

Feb 2016 - Jan 2018 (2 years)

- Seguimiento de KPI Seguimiento de inventario de sistemas de entrega (Computadoras y tabletas) ■ Contacto con proveedores ■ Programación de entrega y automatización de restaurantes. ■ Seguimiento de KPI Seguimiento de inventario de sistemas de entrega (Computadoras y tabletas) ■ Atención al cliente ■ Gestión y documentación de la información relevante en el sistema informático. ■ Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.

H

Operations and Logistics Manager

Hellofood Santiago

Jan 2015 - Nov 2015 (11 months)

- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. ■ Creación y ejecución de rutas. ■ Automatización de socios ■ Seguimiento de cuentas ■ Soporte técnico, reporte de fallas de Call Center y capacitación de socios. ■ Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario. ■ Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

B

Performance Analyst Sr. Atención a

BBVA Bancomer

Jan 2015 - Dec 2016 (2 years)

- Atención a la comisión bancaria y de valores, atención a clientes internos (jurídico, administrativo, aseguramientos de cuentas, gestión y recuperación de insumos.) Atención a la comisión bancaria y de valores, atención a clientes internos (jurídico, administrativo, aseguramientos de cuentas, gestión y recuperación de insumos.) Análisis de cuenta en investigación

David Gerardo González Montes de Oca

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David's behavioral traits
David's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.