Diana Paola Castellanos Reyes
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Experta en Gerencia de Procesos y en Dirección de Proyectos. Magister en Gerencia Estratégica de TI, Especialista en Control Gerencial Corp e Ing. de sistemas.
Bogota D.C., Colombia

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Résumé

Jobs verified_user 25% verified
  • C
    Gerente de Logística de Proyectos - Procesos
    Covinoc SA
    Aug 2021 - Jul 2022 (1 year)
    - Aporte al resultado de cero no conformidades en auditoria externa de certificación en la norma ISO 9001 y 27001 por Bureau Veritas. - Liderazgo en creación y gestión de comité, logrando el seguimiento de planes de acción que permitieron el cierre de brechas e incremento del pago referenciado de deudores. - Direccionamiento y guía en la construcción de tableros de productividad y eficiencia de los procesos, permitiendo mejorar la toma de decisiones. - liderazgo en el proyecto de administración y certificación de los sistemas de gestión ISO 9001 y 27001. - Formulación de iniciativas estratégicas encaminadas al mejoramiento del ingreso a través de proyectos; seguimiento y control en proyectos de transformación de procesos y eficiencia operat
  • I
    Gerente Regional de Procesos - Proyectos
    IFX Networks Colombia S.A.S
    Mar 2017 - Aug 2021 (4 years 6 months)
    - Certificación ISO 9001, 27001 y 20000 a todas las sedes de IFX (Colombia, Chile, Argentina, Panamá, Honduras y Guatemala). - Líder del proyecto de certificación ISAE 3402. - Participación activa en los proyectos SAP S/4/HANA e ICREA. - Miembro del comité Customer Experience, implementando la medición del NPS, analizando resultados y proponiendo acciones. - Liderazgo en el proyecto de diseño e implementación del sistema de gestión integrado en ISO 9001:2015, 27001:2013 e ISO 20000-1: 2018 en Colombia, Chile, Argentina, Panamá, Honduras y Guatemala. - Manejo de negociación con el proveedor, planificación, definición de criterios de aceptación, involucramiento de las áreas, cierre de brechas, generación de entregables, auditoría externa, seg
  • Azteca Comunicaciones Colombia (ACC)
    Jefe de Análisis y Diseño de Procesos / Proyectos verified_user Verified experience
    Azteca Comunicaciones Colombia (ACC)
    Apr 2012 - Mar 2017 (5 years)
    - Diseño del mapa de procesos y procedimientos de la organización tanto en Colombia como en Perú. - Participación en auditorias de los diferentes entes regulatorios, logrando cero sanciones. - Seguimiento y control al proyecto de tendido de fibra óptica en Colombia y Perú. - Como reconocimiento a la excelente gestión y resultados obtenidos, se obtuvo la oportunidad de iniciar como Analista Sénior de Procesos, pasando a Coordinadora de Procesos, finalizando como Jefe de Análisis y Diseño de Procesos. - Estructuración del área de análisis y diseño de procesos en Colombia, con reporte directo al Grupo Salinas de México y en línea punteada al CEO. - Liderazgo en el proyecto de creación de todos los procesos de la organización bajo el modelo eTO
  • T
    Coordinador de Calidad y Mejoramiento
    TELMEX COLOMBIA
    Aug 2007 - Apr 2012 (4 years 9 months)
    - Participación en el equipo que obtuvo la certificación de la Norma ISO 27001 bajo la auditoria externa de SGS. - Participación en la fusión de TV Cable, Cable Unión, Cable Centro, Telmex y Comcel, liderando el diseño, diagramación y mejora de sus procesos. - Diseño y mejora de los procesos de Ingeniería de red, O&M, Infraestructura, Datacenter y Centros de Gestión, siguiendo las mejores prácticas de ITIL y COBIT. - Administración de la CMDB de los procesos. - Ejecución de auditorías internas en ISO 9001 y 27001. - Liderazgo en proceso de certificación SAS70.
Education verified_user 20% verified
  • Universidad de los Andes
    Dirección de proyectos
    Universidad de los Andes
    Jan 2021 - Sep 2021 (9 months)
  • MIT
    Transformación de los negocios a gran escala
    MIT
    Feb 2018 - Nov 2019 (1 year 10 months)
  • Universidad Externado de Colombia
    Magister en gerencia estrategica de tecnologias de información verified_user Verified experience
    Universidad Externado de Colombia
    Feb 2016 - Nov 2018 (2 years 10 months)
  • Universidad Externado de Colombia
    Especialista en control gerencial corporativo
    Universidad Externado de Colombia
    Feb 2009 - Nov 2010 (1 year 10 months)
  • Universidad de Ibagué
    Ingeniería de sistemas
    Universidad de Ibagué
    Feb 1995 - Nov 2002 (7 years 10 months)