Dionisio Zaraza Morales

Negociador cobranza cartera castigada

SERLEFIN BPO &O PERÚ S.A.C.

Dec 2021 - Current (3 years 6 months)

Certificado por el Sena cobranzas telefonicas 2024. Ejecutar la estrategia de recaudo en cartera castigada para Serlefin carteras propias y aplicar mis propias tácticas de cobranza, con las herramientas dadas como CRM, E-mail, whatsapp, mensajes de texto y llamadas a titulares con moras superiores a dos años. Logrando sobre ejecutar las metas en un 150% y obteniendo reconocimiento económico y laboral.

Costumer service executive

Tiendas ara

Aug 2021 - Nov 2021 (4 months)

Manejo pqr por servicios e incidentes en tiendas Ara nacional. Manejo de redes sociales servicio al cliente, whatsapp, facebook, instagram. Correo electrónico en respuesta a clientes. Cumplimiento manejo pqr redes sociales.

U

Gestor comercial

Unete club digital sas,

Mar 2021 - May 2021 (3 months)

Apertura de nuevos negocios en zona centro y Chapinero para la ciudad de Bogotá.Diseñar y desarrollar la estrategia de penetración a los mercados utilizando marketing digital y ventas face to face.

Ejecutivo ventas pre-necesidad

Jardines del Apogeo

Dec 2019 - Apr 2020 (5 months)

Apertura nuevos mercados, clientes y canales no explorados.

V

Ejecutivo comercial

Viazar tours s.a.s,

Aug 2013 - Dec 2019 (6 years 5 months)

Diseñar estrategias comerciales , administrar la página web, marketing digital, posicionar marca , impulsar portafolio de servicios, coordinar el equipo Free-lance para venta de productos, capacitación y reclutamiento de la fuerza de ventas. Diseño del portafolio de productos según análisis de la oferta y la demanda del sector turístico.

Coordinador libranza

Colpatria

Feb 2011 - May 2012 (1 year 4 months)

Manejar un equipo comercial de 15 asesores con documentadores de libranza, cumplir metas establecidas para créditos de consumo.Logros, sobreejecutar las metas al 124% en el histórico de ventas con una base de datos mala.

C

Ejecutivo cross-sell

Citibank

Aug 2005 - Nov 2009 (4 years 4 months)

Sub-gerente encargado backup.Contactar a los clientes actuales del banco telefónicamente, asesorarlos en las diferentes opciones que se les puede ofrecer en crédito de consumo, con preofertas preanalizadas por credito, y radicar los documentos exigidos por el banco para su respectivo estudio. Logros : cumplimientos de metas por encima del 135 %.Reconocimiento por logros por parte del presidente de Citibank. Retiro sin justa causa con indemnización total.

I

Director comercial

Itl-corporation ltda,

Feb 2005 - Jun 2005 (5 months)

Manejo de personal.Desarrollar el plan de mercadeo, publicidad y ventas para cuatro puntos (apertura de los mismos) locales en Bogota?. Manejar grupos de venta (fuerza externa e interna).Abrir nuevos mercados para productos Tecnológicos y alquiler de equipos. Capacitación del personal de ventas. Rediseño de la página Web y la publicidad de la empresa. Cotizar cada pieza publicitaria y contratar quien la hiciera. Logros: sobrecumplimiento de las metas en un 300%.

Gerente pdg

AIG COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A. ALICO

Mar 2004 - Jul 2004 (5 months)

Manejo de grupo de ventas, venta de seguros de vida y accidentes personales,planear, dirigir, organizar, y entragar reportes sobre actividades realizadas comercialmente. Acompañamiento de personal de ventas. Capacitación como gerente de unidad. Indicadores de gestión.

I

Coordinador

Identificacion plastica s.a.,

Aug 2003 - Apr 2004 (9 months)

diseño Abrir nuevos mercados, realizar cotizaciones, manejo de cuentas especiales, diseño de soluciones tecnológicas, planeación de ventas y proyección de resultados. Visita a clientes para escuchar y mostrar las soluciones junto a la cotización. Capacitación en nuevos productos.

C

Asesor

Citibank

Jun 2000 - Jul 2003 (3 years 2 months)

Planear y llevar a cabo visitas a los clientes para identificar necesidades básicas y cubrirlas con los productos existentes. Utilizar al máximo las herramientas tecnológicas(computador) y de telecomunicaciones, indagando necesidades, objeciones, presentando beneficios. Me familiarizo con modelos de ventas. Comprender los factores de riesgo asociados a la venta (regulatorios, operativos, crediticios, de imagen, normativos)

Asesor

Porvenir S.A.

May 1999 - May 2000 (1 year 1 month)

Conocer la estructura de los productos y saberla sustentar ante el cliente. Inviertir tiempo en cada cliente de acuerdo con su importancia relativa. Desarrollar una red externa que complemente mi información de mercado.

Dionisio Zaraza Morales

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Dionisio's behavioral traits
Dionisio's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.