Diego Zagal Ojeda

A

Coordinador del área de Sistemas

ASOCIACION ESTADIO LA UNION – AELU

Jul 2023 - Oct 2024 (1 year 4 months)

• Dar soporte a la infraestructura de red. • Evaluar periódicamente el servicio brindado por los proveedores de internet . • Control de los equipos que se envían a reparación, llevando un registro detallado del evento. • Llevar el control del vencimiento de las licencias. • Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo. • Realizar las copias de respaldo de la base de datos y carpetas compartidas. • Configuración y operación de los servidores en uso. • Vigilar que se cumplan las medidas de seguridad informática. • Preparar los equipos necesarios e instalarlos en las ubicaciones que sean necesarias para atender los diferentes eventos de AELU, así como la infraestructura informática necesaria para poder llevar a cabo dichos

F

Encargado de sistemas

FYD INVERSIONES SAC

Nov 2022 - Jun 2023 (8 months)

• Mantenimiento y soporte a equipos informáticos • Preparación de computadoras y/o laptops para usuarios finales, configuraciones de perfiles, cuentas de correo • Configuración de accesos a carpetas de red según área respectiva, validación de permisos asignados. • Gestión con proveedores de servicios ante incidentes de redes o ante problemas con alguno de sus productos como impresoras por ejemplo ante alguna falla. • Distribución de accesos, así como establecimiento de capacidades de carpetas y servidores virtuales. • Administración de redes, tanto de información como de telefonía mediante anexos IP.

F

Encargado de sistemas

Forsac

Jan 2021 - Oct 2022 (1 year 10 months)

• Gestión con proveedores de hardware y software • Atención de incidencias tanto de hardware y software • Gestión de backups de información semanal de la empresa • Preparación de equipos según requerimientos por parte del cliente. • Repotenciación de equipos (disco sólido, aumento de memoria, etc) • Configuración de aplicativos de planta así como restricciones requeridas em equipos respectivos a nivel de usuarios Instalación y configuración de telefonía IP

Soporte/Encargado de sistemas

SONDA

May 2019 - Oct 2022 (3 years 6 months)

Realicé diferentes proyectos, la mayoría con puestos de soporte técnico, mantenimiento dd equipos informáticos, preparación de equipos para usuarios finales, gestión de incidencias y requerimientos. Verificaxión de conectividad tanto de red como de telefonía IP. Tambien estuve de encargado del área de sistemas, realizaba tanto revisión de equipos, configuración de software, administración dd base de datos, como mantenimiento y configuración de servidores, así como backup de los mismos.

F

Encargado de Soporte Técnico

FONAFE

Jan 2019 - Jan 2020 (1 year 1 month)

• Análisis y reparación de incidentes presentados, así como preparación de equipos según bases, con software ya establecidos, ingresarlos a dominio y gestionar su registro respectivo. • Configuración de perfiles de cuentas de usuario referente a registros de cuentas desde Active Directory. Atención y gestión de requerimientos por parte de cliente, siguiendo procedimientos necesarios. • Instalación y configuración de VPN para acceso remoto • Configuración de Office 365(Onedrive, MS Teams) • Configuración de aplicativos del intranet Instalación y configuración de telefonía IP

Analista de Soporte Técnico

CIMACOM Innovación y Gestión Tecnológica

Oct 2017 - Feb 2019 (1 year 5 months)

Analista de soporte técnico en proyecto de Mapfre.  Atención y gestión de incidencias, así como requerimientos solicitados y reportados por el cliente.  Preparación de equipos para cliente final, instalación de SO. y software base de la empresa. Instalación de imagen preparada de W7 y W10. Configuración de SO. así como configuración de perfil de usuario final.  Ensamblaje, revisión, diagnóstico y mantenimiento de equipos, revisión, reparación y análisis tanto de hardware como de software.  Soporte y mantenimiento a servidores de la empresa ubicados em sedes externas.

G

Especialista HelpDesk

Graña y Montero – GMD

Apr 2016 - Jun 2017 (1 year 3 months)

S.O. Windows 7, 8 y 10, Microsoft Office (2010 y Office 365) N1 • Recepción y registro de llamadas por atención de incidencias y/o requerimientos por parte de usuarios del MINEDU. • Soporte a usuarios a nivel nacional por medio de control remoto. • Configuración de perfiles y correos Outlook de usuarios finales. • Coordinación de atención por parte de técnicos en campo con usuarios finales. • Desbloqueo de cuentas de red de usuarios N2 • Mantenimiento y reparación de PC's de usuarios finales • Instalación y configuración de aplicativos(software) • Instalación y configuración de equipos (PC's, impresoras, tanto laser, como multifuncionales, scanners,etc) • Distribución y ordenamiento de equipos en una red • Formateo de PC`s IIEE(Vi

C

Proyecto de ONP(encargado de sistemas)

CERTICOM S.A.C

Dec 2013 - Jan 2016 (2 years 2 months)

Encargado del área de soporte de la sede Lima-Sur de la ONP  Encargarme de recepcionar las incidencias y problemas ocurridos en las sedes a mi cargo, dar el soporte respectivo, ante tanto problemas de red como de software y hardware.  Dar solución a incidentes de 1er nivel y reportar los de 2do nivel al área respectiva  Tener a mi cargo 8 sedes a nivel nacional de la ONP, soporte de manera virtual.  Gestionar el sistema de colas de los tickets(TV Media – base de datos/ORACLE 10g) generados para los clientes asistentes a la sede.  Ejecución de procedimientos en base de datos ORACLE ante actualizaciones y correcciones presentadas, tanto como modificaciones especificadas.  Apoyo en el mantenimiento mensual del servidor central de L

A

Coordinador – Supermercados del Perú(Plaza

ALTERNATIVA TECNOLOGICA SAC.

Feb 2011 - Sep 2013 (2 years 8 months)

• Coordinar con técnicos que realicen instalaciones de PC's en los diferentes locales de Plaza Vea las cuales se encuentran asignadas mediante un cronograma. • Tener 3 técnicos a mi cargo para que realicen las labores de configuración de perfiles en las PC's instaladas y configuración con impresora conectada a la red. • Verificación de que todas las labores estén realizadas correctamente, y coordinar con el cliente para su verificación y aprobación de las labores.

L

Línea de Soporte - BCP (1er y 2do Nivel)

Jan 2011 - Jan 2012 (1 year 1 month)

Recepción de llamadas y/o mensajes de usuarios del BCP indicando problemas • consultas con el aplicativo CRM-Dynamics del Outlook. • Instalación y/o configuración del aplicativo CRM-Dynamics de manera remota. • Atención de manera remota a las incidencias de 1er nivel con respecto al aplicativo, y derivar a segundo nivel incidencias pertenecientes a dicho nivel. • Seguimiento de casos pendientes para su solución(en proceso en 2do nivel) • Apoyo a Microsoft en ejecución de procedimientos de base de datos, tanto como en las respectivas pruebas de solución de los incidentes de 2do nivel pendientes.

P

Prácticas Profesionales - Área de Informática y Telecomunicaciones

Petróleos del Perú – Petroperú S.A.

Jan 2010 - Dec 2010 (1 year)

• Configuraciones, administración de usuarios en el dominio, generación de base de datos. • Apoyo en instalación de puntos de red tanto como anexos telefónicos • Ensamblaje de PC's (armado de máquinas, cambio de memorias, mantenimiento de hardware. • Soporte a usuarios finales • Apoyo en incidencias de 2do nivel, referente a accesos, configuración de correos.

N

Diseñador web

NEGOLIMA – AGRINSA

Nov 2009 - Dec 2009 (2 months)

• Creación y diseño de la página web de la empresa.

C

Programador

CJAVA Peru – W & BE SAC.

Jul 2008 - Aug 2008 (2 months)

• Elaboración de formularios relacionados con MySQL, actualización de base de datos.

A

Diseño de página web de la empresa

Asociación Anna Lindh – Empresa Responsable (ONG)

Apr 2008 - May 2008 (2 months)

E

Asistente

Empresa EULEN del PERU

Oct 2007 - Dec 2007 (3 months)

• Área de logística.- actualización y mantenimiento de base de datos de personal de la empresa. • Apoyo en recursos humanos. • Digitación.

Soporte técnico

Divemotor

• Atención de incidentes presentados en equipos informáticos de usuarios • Configuración de software de la empresa en equipos de usuarios • Gestión de tickets de atención de incidentes y requerimientos • Preparación de equipos según requisitos de la empresa, políticas, software base, etc. • Gestión de garantías con empresas proveedoras de equipos informáticos

C

HelpDesk

CONTUGAS

• Atención de manera remota a usuarios de la empresa reportando incidencias y requerimientos. • Administración de cuentas de SAP desde servidor. • Gestión de tickets de atención

Soporte técnico

Roche

• Atención tanto presencial como remota a usuarios de la empresa ante incidencias y/o requerimientos. • Gestión de chat coorporativo, aplicativo ServiceNow referente a incidencias registradas, aplicativo Bongar de soporte remoto. • Apoyo en instalaciones de proyectores, salas de videoconferencias, cableado respectivo.

L

Soporte técnico

LAP

• Preparación de equipos, instalación de software base. • Apoyo en instalación y configuración em salas de videoconferencias, cableado respectivo. • Atención presencial a incidencias y/o requerimientos a usuarios en sede.

Operador Informático

INEI

HelpDesk

Universidad Ricardo Palma

• Recepción y seguimiento de tickets registrados por los usuarios por motivos de problemas con sus PC's • Soporte de PC's de manera presencial a usuarios finales (revisión, diagnostico, cambio de discos dañados, memorias falladas, etc.) • Formateo de PC's(instalación de SO. y programas necesarios.) • Instalación de antivirus y otros programas. • Ensamblaje de PC's • Configuración de impresoras de red.

S

Conferencia de Sistemas Operativos y Tecnología Digital

Samsung (Hotel Sheraton).

Peru

N

Mantenimiento de Hardware – PC's e impresoras

NEXTELSUNAT

• Mantenimiento preventivo – limpieza interna tanto como externa • Limpieza y lubricación de ventiladores • Limpieza de memorias. • Ajustes, alineamiento y calibración (impresoras).

Diego Zagal Ojeda

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