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Diego Alberto García González

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Psicólogo
Medellín, Antioquia, Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • F
    Analista de Aprendizaje
    Formactiva
    Apr 2023 - Oct 2023 (7 months)
    Responsabilidades: - Desarrollar diseños didácticos en detalle para experiencias de aprendizaje experiencial, personalizados según las necesidades específicas de los clientes, lo que garantiza una entrega efectiva y una mejor asimilación de conocimientos. - Liderar la planificación y ejecución de procesos formativos experienciales, aplicando metodologías Agile para asegurar el cumplimiento puntual de plazos y la adaptabilidad a los cambios, lo que resulta en una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. - Elaborar planes de acción para un acompañamiento efectivo y oportuno de los aprendices a mi cargo, asegurando un ambiente de apoyo y guía que potencie su desarrollo y mejore los resultados del proceso de aprendizaje.
  • Comdata Group
    Gestor de Formación
    Comdata Group
    Jan 2023 - Apr 2023 (4 months)
    Responsabilidades: - Velar por el cumplimiento del contrato celebrado entre Claro Colombia y los aliados técnicos, garantizando el cumplimiento de los procesos formativos requeridos por Claro Colombia. - Auditar el resultado de los KPIs en los aliados técnicos que laboran para Claro Colombia. - Analizar los resultados obtenidos en las auditorías realizadas para desarrollar estrategias metodológicas de mitigación y promoción a la mejora continua de los procesos formativos para los aliados técnicos de Claro Colombia. - Acompañar, controlar y garantizar el cumplimiento y mejora de las recomendaciones brindadas a los aliados técnicos.
  • Emtelco
    Líder Cx
    Emtelco
    Aug 2021 - Aug 2022 (1 year 1 month)
    Responsabilidades: - Medir el desempeño de los colaboradores a través del cumplimiento de los KPIs enfocados en NPS, Productividad y Calidad. - Desarrollar estrategias formativas personalizadas para la mejora del desempeño en la satisfacción final del cliente. - Acompañar y favorecer la adaptación en los colaboradores a las nuevas estrategias de procesos. Logros: - Movilicé de forma positiva el coeficiente de variación de indicadores de satisfacción del usuario (NPS), de una dispersión del 11% a una homogeneización grupal de 1,4%. - Logré el reconocimiento durante el tiempo de gestión en los 3 primeros lugares como líder del área permaneciendo sobre el 94% de desempeño mes a mes.
  • Emtelco
    Gestor de Aprendizaje
    Emtelco
    Oct 2020 - Aug 2021 (11 months)
    Responsabilidades: - Desarrollar e implementar cronogramas formativos referentes a: habilidades blandas, habilidades comerciales e inducción de procesos operativos a necesidad del cliente corporativo Tigo. - Diseñar nuevas estrategias que garantizaran el proceso de aprendizaje durante la época de eventualidad en pandemia (Microlearning, Gamificación, 70:20:10, Aula Invertida y Reskilling). - Ejecutar la inducción corporativa para los nuevos colaboradores favoreciendo la adaptación al clima, cultura y cumplimiento de KPIs estratégicos de la organización. Logros: - Desarrollé estrategias formativas digitales utilizando diferentes estrategias como Microlearning, 70:20:10 y Aula Invertida y Gamificación. - Aumenté la participación activa d
  • Profesional independiente
    Psicólogo
    Profesional independiente
    Feb 2020 - Oct 2023 (3 years 9 months)
    Profesional en psicología. Tarjeta profesional Colegio Colombiano de Psicólogos No.206999. Registro ante la Secretaría Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia bajo la resolución 051-1215-20. https://wuayup.com/consulta-virtual/diego-alberto-garcia-gonzalez/
  • Emtelco
    Creador de experiencia Senior
    Emtelco
    Jan 2019 - Sep 2020 (1 year 9 months)
    Representante de atención al cliente a través de medios virtuales (Redes Sociales) para la gestión general de portafolio, ventas, fidelización, PQR y atención al cliente general par la compañía Tigo Hogar.
  • Institución Educativa El Pedregal
    Psicólogo de Formación
    Institución Educativa El Pedregal
    Feb 2018 - Nov 2018 (10 months)
    Responsabilidades: - Desarrollar e implementar cronogramas formativos referentes a: habilidades blandas y liderazgo para los estudiantes pertenecientes al gobierno escolar. - Brindar asesorías psicológicas individuales a los estudiantes bajo petición voluntaria o del docente encargado. Logros: - Realicé un total de 16 sesiones formativas con los estudiantes líderes del gobierno escolar.
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  • Universidad ded Antioquia
    Antropólogo, Ciencias sociales
    Universidad ded Antioquia
  • U
    Psicólogo, Psicología
    Universidad Católica Luis Amigó - Funlam