Diego Fernando Robles Moreno

I

LÍDER DE SERVICIO

Indra Sistemas San Fernando de

Feb 2022 - Mar 2023 (1 year 2 months)

Coordinación del personal técnico incluyendo programación de turnos, vacaciones, horas adicionales de trabajo. Monitoreo y seguimiento de metas, identificando mejoras y fomentando la gestión para el cumplimiento de acuerdos de servicios Acompañamiento al cliente en pro de dar soluciones a los requerimientos de las plataformas. Gestión de acceso a las plataformas

I

LÍDER DE SERVICIO

INDRA SISTEMAS SA

Feb 2022 - Mar 2023 (1 year 2 months)

Coordinación del personal técnico incluyendo programación de turnos, vacaciones, horas adicionales de trabajo. Monitoreo y seguimiento de metas, identificando mejoras y fomentando la gestión para el cumplimiento de acuerdos de servicios Acompañamiento al cliente en pro de dar soluciones a los requerimientos de las plataformas. Gestión de acceso a las plataformas

I

GESTOR DE REQUERIMIENTOS

Indra Sistemas San Fernando de

May 2021 - Feb 2022 (10 months)

Seguimiento a casos para garantizar la gestión oportuna teniendo en cuenta los Acuerdos de Nivel de Servicio. Acompañamiento al cliente en pro de dar soluciones a los requerimientos de las plataformas.

I

GESTOR DE REQUERIMIENTOS

INDRA SISTEMAS SA

May 2021 - Feb 2022 (10 months)

Seguimiento a casos para garantizar la gestión oportuna teniendo en cuenta los Acuerdos de Nivel de Servicio. Acompañamiento al cliente en pro de dar soluciones a los requerimientos de las plataformas.

I

GESTOR DE REQUERIMIENTOS

IINDRA SISTEMAS SA - PROYECTO ECOPETROL SA|

Dec 2020 - May 2021 (6 months)

Reportes de gestión a Ecopetrol. Cargue de horas laboradas y acceso a las diferentes zonas de trabajo del personal. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos.

I

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

IINDRA SISTEMAS SA

May 2019 - Nov 2019 (7 months)

Actualización de Software y Hardware. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos.

I

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

IMICROHARD|

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

Actualización de Software y Hardware en el Proyecto de Consejo de Estado. Se atiende a los diferentes usuarios de la Rama Judicial como a Magistrados y demás usuarios de la Corte Suprema Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. • Conocimiento de Aplicativo Aranda

A

TÉCNICO SOPORTE NIVEL I EN SITIO

ADA SA

Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)

Actualización de Software y Hardware en los diferentes proyectos. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. Ejecución de los diferentes cronogramas de mantenimiento preventivo • Conocimiento de Aplicativo CITRIX, SAP

a

TÉCNICO SOPORTE NIVEL I EN SITIO

adasacchi

Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)

Actualización de Software y Hardware en los diferentes proyectos. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. Ejecución de los diferentes cronogramas de mantenimiento preventivo • Conocimiento de Aplicativo CITRIX, SAP

C

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

COMPUFÁCIL SAS|

Actualización de Software y Hardware en el Proyecto de Consejo de Estado. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. • Conocimiento de Aplicativo GESTIÓN

F

CAJA DE COMPENSACIÓN

FAMILIAR - CONFAMILIAR.2007

Planeación y ejecución de cronograma de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de la entidad, además de la instalación de la red dentro de la biblioteca para acceso gratuito a niños. • Realización cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. • Ejecución de cronograma de mantenimiento de computadores. • Instalación de redes. • Velar por el uso adecuado de los equipos.

C

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

Compufácil S.A.S.

Actualización de Software y Hardware en el Proyecto de Consejo de Estado. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios de la Corte Constitucional. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. • Conocimiento de Aplicativo Service Now

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C

TÉCNICO DE SISTEMAS

COLTECOL

Soporte técnico remoto a empresas del estado tanto satelital como para 3G. • Gestión oportuna de incidentes • Coordinación de soporte de campo cuando era necesario.

TÉCNICO DE SISTEMAS

Energia Integral Andina SA

Colocación, mantenimiento y supervisión de brazaletes GPS a reclusos con detención domiciliaria en la ciudad de Manizales. • Colocación de brazaletes • Mantenimiento preventivo y post utilización de dispositivos.

TÉCNICO DE SISTEMAS

Hospital Centro Oriente

Digitador de bases de datos para reporte a la Secretaria Distrital del Salud. Actualización de bases de datos requeridas para los respectivos reportes mensuales.

C

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

Compufácil S.A.S.

Actualización de Software y Hardware en el Proyecto de Consejo de Estado. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. • Conocimiento de Aplicativo GESTIÓN

C

ADMINISTRADOR NEGOCIO

COMAS COMPUTADORES

Administración y soporte técnico de negocio de equipos de cómputo y accesorios. Venta de equipos de cómputo y accesorios. Manejo de inventario.

M

TÉCNICO DE SISTEMAS

Microhome

Ejecución de cronograma de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, para su correcto y óptimo funcionamiento.

C

TÉCNICO SOPORTE EN SITIO

COMPUFÁCIL SAS|

Actualización de Software y Hardware en el Proyecto de Consejo de Estado. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras. Resolución de incidentes o fallos presentados por los usuarios de la Corte Constitucional. Gestión oportuna de las fallas reportadas por los usuarios. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y equipos. • Conocimiento de Aplicativo Service Now

Diego Fernando Robles Moreno

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Diego's behavioral traits
Diego's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.