Diego Fernando Cabezas

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Customer Service Representative

EXL Service

Sep 2023 - Current (2 years 10 months)
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Teleperformance

Dec 2022 - Sep 2023 (10 months)
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G4S

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Jul 2015 - Jan 2019 (3 years 7 months)
C

ANDINA EMPRESARIAL External Commercial Advisor

Colpatria Bank Crédito Cards

Feb 2015 - May 2015 (4 months)
A

Customer Service rep.

AT&T Wireless

May 2011 - Aug 2014 (3 years 4 months)

Como representante de servicio al cliente, fui responsable de proporcionar atención excepcional a los clientes, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente. Utilicé herramientas de CRM para rastrear interacciones y mejorar la experiencia del cliente, asegurando un soporte efectivo en cada llamada entrante. Además, implementé técnicas de venta consultiva para ofrecer servicios adicionales, incluyendo servicios de línea fija e internet para el hogar, lo que contribuyó a aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.

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