Diego Peña Administrador Turístico y Hotelero

Ejecutivo sénior

awake.travel

May 2021 - Current (5 years)

Atención especializada a clientes para diseñar experiencias turísticas en destinos de naturaleza en Colombia. Cumpliendo las metas establecidas logramos mantener un cumplimiento promedio de 110% a mi presupuesto durante el último año.

3

Ejecutivo comercial

360 Travelers

Dec 2017 - Jun 2020 (2 years 7 months)

Lideré el proceso de fidelización y recuperación de clientes de ventas vacacionales, logrando un crecimiento en clientes nuevos, recuperados y ventas. Se planifica construcción de portafolio de clientes corporativos. Se desarrolla producto propio y se establecen convenios con aliados comerciales para ofrecer mejores beneficios a nuestros clientes. Atención especializada por los canales digitales de la agencia como WhatsApp Business, Facebook, Instagram.

Ejecutivo Senior

Travelers

Nov 2017 - Jun 2020 (2 years 8 months)

Sales Executive

Best Western Plus Park Hotel

Feb 2015 - Dec 2016 (1 year 11 months)

Construir portafolio de clientes potenciales, logrando un portafolio consolidado con clientes potenciales y frecuentes, logrando un cumplimiento promedio del 90%. Hacer el seguimiento y acompañamiento correspondiente de acuerdo a las necesidades de los clientes, concretar negocios, así como también hacer la retroalimentación correspondiente una vez finaliza el requerimiento establecido. Actualizar la base de datos con las empresas pertenecientes al segmento asignado, al igual que efectuar acciones de tele mercadeó y seguimiento a las cuentas corporativas.

Ejecutivo de cuentas comerciales

Best Western Plus Park Hotel

Jan 2015 - Dec 2016 (2 years)

Ejecutivo Comercial

Movich Hotels Resorts

Feb 2014 - Jan 2015 (1 year)

Realizar visitas agendadas y en frío para presentar el portafolio de servicios a nivel nacional, asesorar y conseguir de forma permanente clientes corporativos para potencializar las ventas de la compañía establecidas en el plan de negocios. Mantener excelentes relaciones comerciales con los clientes antiguos y nuevos, de acuerdo a la segmentación asignada. Realizar seguimiento y acompañamiento correspondiente de acuerdo a las necesidades de los clientes, concretar negocios, así como también hacer la retroalimentación correspondiente una vez finaliza el requerimiento establecido. Presentar estrategias de fidelización a cada uno de los clientes siguiendo los lineamientos de la compañía.

V

Jefe In-Plant

Viajes Zeppelin

Mar 2013 - Feb 2014 (1 year)

Líder del proceso en la implementación de una herramienta de autogestión de viajes desarrollada para cada funcionario de Allianz Seguros. Asesoría especializada al presidente, vicepresidentes e integrantes de la junta directiva en cada requerimiento de viajes personales y corporativos. Generar estrategia de negocio para generar crecimiento de ventas en los viajes vacacionales solicitados por los empleados. Establecer convenios corporativos con de proveedores de servicios turísticos. Asesorar y coordinar eventos de capacitación para empleados a nivel nacional. Manejo de personal.

V

Asesor Comercial

Viajes Zeppelin

Sep 2012 - Feb 2013 (6 months)

Asesoría y soporte a los funcionarios de Allianz Seguros. Acompañamiento al desarrollo de eventos de capacitación para empleados a nivel nacional. Acompañamiento en la logística de trasporte y alojamiento para grupos de más de 40 personas.

V

Asesor MICE

Viajes Zeppelin

May 2012 - Aug 2012 (4 months)

Asesor de emisión de tiquetes para grupos y asesoría es servicios complementarios. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de cada uno de los Grupos. Organización y logística de grupos para congresos y convenciones. Realizar contacto y negociación con operadores a nivel nacional e internacional para el empaquetamiento especializad de grupos.

V

Líder In-plant y Asesor MICE

Viajes Zeppelin

Aug 2011 - Jan 2014 (2 years 6 months)

Asesor de emisión de tiquetes para grupos y asesoría es servicios complementarios. Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de cada uno de los Grupos. Organización y logística de grupos para congresos y convenciones. Realizar contacto y negociación con operadores a nivel nacional e internacional para el empaquetamiento especializad de grupos.

V

Asesor Integral Vacacional – In Plant Universidad de los Andes

Viajes Zeppelin

Aug 2011 - Apr 2012 (9 months)

Asesor turístico vacacional responsable de presentar propuestas comerciales de viajes de turismo, educación y viajes corporativos a funcionarios y estudiantes de la universidad de los Andes.

Asesor Integral Vacacional

Viajes Falabella

Mar 2010 - Aug 2011 (1 year 6 months)

Asesor turístico vacacional, manejo de sistema de reservas Sabre, Sistema Integra y Netoffice, Amplio conocimiento de los siguientes destinos: Europa, Caribe, Suramérica y Norte América.

C

Asesor Comercial Junior

Caribbean Operadores Hoteleros

Jun 2009 - Feb 2010 (9 months)

Asesor comercial y turístico ofreciendo el programa de tiempo compartido en sala de ventas bajo presión. Ciere de negocios y cumplimiento de meta en promedio del 93% mensual.

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