Indra Regina Díaz Gómez Tomaz

I

Asistente administrativa contable

Indesa Capital, Inc.

Jun 2024 - Current (1 year 1 month)

Gestión integral del Foro Empresarial Indesa. (organización de eventos empresariales) Gestión, seguimiento y coordinación de renovaciones de membresías. Gestión integral de cuentas por cobrar, incluyendo seguimiento, recuperación, negociación y acuerdos de pago, con un enfoque en clientes VIP y relaciones estratégicas. Coordinación y trato directo con ejecutivos de alto nivel, incluyendo CEOs, presidentes y gerentes. Contabilidad Creación de informes de tesorería, facturación, recibos, conciliaciones bancarias, amortizaciones. Gestión documental y administración de archivos, digitalización de documentos, Planificación, organización y control de la agenda de altos ejecutivos

I

Supervisor de control de calidad

IQOR Panamá inc.

Dec 2016 - Mar 2020 (3 years 4 months)

A cargo de 12 personas, Proporcionar retroalimentación y crear planes de acción para desarrollar el piso de producción

I

Supervisor de atención al cliente

IQOR Panamá inc.

Jul 2016 - Dec 2016 (6 months)

A cargo de 17 personas, Proporcionar información y retroalimentación en experiencia del cliente y sus cuentas.

I

Gerente de calidad - call center

IQOR Panamá inc.

Feb 2016 - Mar 2023 (7 years 2 months)

Supervisión de procesos y procedimientos para el Programa Sprint de servicio al cliente. Capacitación y supervisión del departamento de calidad. Desarrollo de objetivos a corto y largo plazo basados en requisitos del cliente. Generación de informes diarios, recolección de datos y reclutamiento de personal. Gestión, supervisión y coordinación de agentes de servicio al cliente para alcanzar objetivos del cliente. Manejo de llamadas de servicio al cliente y desarrollo de representantes. Mantenimiento de registros de asistencia y vacaciones del personal.

I

Agente de atención al cliente

IQOR Panamá inc.

Feb 2016 - Jul 2016 (6 months)

Agente de Atención al Cliente. Programa Sprint – Soporte de Atención al Cliente;

Especialista de gestión de ordenes

Dell Panama

Nov 2011 - Oct 2015 (4 years)

Gestión de órdenes de compra, recibos entrantes, documentos de requisitos y grandes órdenes según lo asignado. - Soporte de ventas. - Verificación de órdenes de compra. - Control de calidad. - Creación de cotizaciones de repuestos, equipos y servidores para la región de América Latina y el Caribe. - Atención al cliente vía correo electrónico. - Contacto con los proveedores.

C

Asistente administrativa

Constructora Mercosur, S.A.

Jan 2007 - Oct 2011 (4 years 10 months)

Organización de Archivos. - Cotizaciones de Material. - Creación de contratos y avisos de entrada (CSS). - Preparación de cheques de planilla. - Control de Agenda - Preparación de Cartas y Memorándums. - Órdenes de Compra - Procedimiento de depósitos de banco - Compra de útiles de oficina. - Verificación de facturas y comprobantes de gastos incurridos, logística de entrega de materiales, gestión de transporte personal.

Indra Regina Díaz Gómez Tomaz

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Indra's behavioral traits
Indra's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.