Diana Serrano

Diana Serrano

About

Detail

Santander Department, Colombia

Contact Diana regarding: 
person_search
Finding candidates

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 20% verified
  • Jikkosoft
    Support Anlyst verified_user Verified experience
    Jikkosoft
    Aug 2023 - Current (2 years 9 months)
    Gestión de incidencias técnicas y soporte a usuarios finales. Atención al cliente con enfoque en calidad y resolución efectiva. Manejo de herramientas de ticketing y bases de datos Diagnóstico y solución de problemas técnicos en hardware y software Capacitación y asistencia a usuarios para el uso de sistemas y aplicaciones Documentación de procesos y procedimientos de soporte técnico Colaboración con el equipo de TI para mejorar la infraestructura tecnológica Monitoreo y mantenimiento preventivo de sistemas informáticos
  • Jikkosoft
    Inter Support Analyst
    Jikkosoft
    Aug 2022 - Aug 2023 (1 year 1 month)
    Soporte técnico en nivel 1 y 2 Coordinación con equipos de desarrollo y QA Desarrollo de documentación técnica Gestión y resolución de incidencias técnicas para usuarios finales Implementación y mantenimiento de sistemas de soporte interno Monitoreo y análisis de rendimiento de aplicaciones y sistemas Capacitación y asistencia a usuarios sobre nuevas herramientas tecnológicas Colaboración en la mejora continua de procesos de soporte y documentaciones técnicas
  • crezcamos
    Ejecutivo comercial
    crezcamos
    Nov 2014 - Aug 2016 (1 year 10 months)
    Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales para aumentar la cartera de clientes en Barrancabermeja. Negociación y cierre de contratos comerciales con clientes y proveedores locales. Gestión y seguimiento de la cartera de clientes, asegurando la satisfacción y fidelización.
  • A
    Administrador
    Aluminios la floresta
    Jul 2010 - Nov 2014 (4 years 5 months)
    Coordinación y supervisión del equipo de trabajo para optimizar la productividad. Gestión eficiente de inventarios garantizando la disponibilidad y control de stock. Implementación de estrategias de ventas para incrementar los ingresos de la empresa. Administración de recursos humanos incluyendo contratación, capacitación y evaluación de personal.
  • M
    Auxiliar Administrativo
    M.G INGENIERÍA
    Feb 2009 - Dec 2009 (11 months)
    Coordinación y supervisión de actividades administrativas para mejorar la eficiencia operativa. Manejo de sistemas de información y bases de datos para el registro y seguimiento de documentos.
Education verified_user 0% verified
  • L
    Liderazgo en tiempos de inteligencia artificial
    Jun 2025 - Jul 2025 (2 months)
  • R
    Ruta atención y servicio al cliente
    Jun 2025 - Jul 2025 (2 months)
  • R
    Ruta Desarrolla tu líder inspirador
    Jun 2025 - Jul 2025 (2 months)
  • A
    Atención al Cliente por Medios Tecnológicos
    Jun 2025 - Jul 2025 (2 months)
  • C
    CRM: La Administración de la Relación con los Clientes
    Jun 2025 - Jul 2025 (2 months)
  • Politécnico Grancolombiano
    Ingeniería de Software
    Politécnico Grancolombiano
    Mar 2024 - Current (2 years 2 months)
  • F
    Fundamentos prácticos de Amazon AWS
    Jan 2024
  • C
    Contabilidad: Reconocimiento de Recursos Financieros
    Oct 2021 - Nov 2021 (2 months)
  • E
    Excel Intermedio
    Oct 2021 - Nov 2021 (2 months)
  • I
    Introducción a la Analítica de Datos
    Aug 2021 - Sep 2021 (2 months)
  • A
    Auditoría informática
    Aug 2020 - Sep 2020 (2 months)
  • E
    English dot works 1 – Inglés
    Aug 2020 - Sep 2020 (2 months)
  • I
    Introducción de programación
    Jul 2020 - Aug 2020 (2 months)
  • P
    Procesos para software de calidad
    Jul 2020 - Aug 2020 (2 months)
  • F
    Fundamentos de programación
    Jul 2020 - Aug 2020 (2 months)
  • D
    Diseño Web con HTML5 + CSS
    Jun 2020 - Jul 2020 (2 months)
  • E
    English dot works beginner
    May 2020 - Jun 2020 (2 months)
  • C
    Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información
    Centro Industriay del Desarrollo Tecnológico Sena
    Jan 2020 - Dec 2021 (2 years)
  • U
    Estudios en Administración Financiera y empresas
    Universidad de investigacióny desarrollo UDI
    Jan 2006 - Jan 2011 (5 years 1 month)