Diana R. Estudiante de Administración de Empresas | Asistente de Presidencia |

Asistente Vicepresidencia

Bancóldex

Sep 2023 - Current (3 years 2 months)

Asistente Vicepresidencia Financiera
Encargada de la programación de la agenda de la VFI, reuniones, comités garantizando la asistencia del líder.
Legalización de gastos (compras, TDC) y encargada de resguardar y dar trazabilidad a la documentación,
archivos e información de la vicepresidencia. Coordinación de viajes (hotel, tiquetes y viáticos) eventos,
reuniones, comités y legalización de estos. Hacer seguimiento a la ejecución del presupuesto y los gastos de
la VFI. Dar soporte a los requerimientos personales, pagos, agenda, seguimiento a reuniones, documentos e
información confidencial.

Asistente ejecutiva

Bancóldex

Sep 2023 - Current (3 years 2 months)

Encargada de la programación de la agenda de la VFI, reuniones, comités garantizando la asistencia del líder. Legalización de gastos (compras, TDC) y encargada de resguardar y dar trazabilidad a la documentación, archivos e información de la vicepresidencia. Coordinación de viajes (hotel, tiquetes y viáticos) eventos, reuniones, comités y legalización de estos. Hacer seguimiento a la ejecución del presupuesto y los gastos de la VFI. Dar soporte a los requerimientos personales, pagos, agenda, seguimiento a reuniones, documentos e información confidencial.

T

Asistente Ejecutiva

TUL SAS

Nov 2021 - Dec 2022 (1 year 2 months)

Encargada de la legalización de gastos de los ejecutivos, logística de eventos, reuniones, comités y juntas directivas, reservas y seguimiento a itinerarios de viaje, manejo de agenda, seguimiento y administración de los recursos y materiales para el funcionamiento de los equipos de trabajo (compras e insumos) recepción de la correspondencia, atención de clientes externos e internos, administración de los bienes y el personal para garantizar el funcionamiento de las oficinas (facilities)

T

Asistente ejecutiva

TUL SAS

Nov 2021 - Dec 2022 (1 year 2 months)

Asistente del C-Level de la
Compañía, manejo de agenda, reuniones y eventos.
Facilities: asegurar el funcionamiento de las oficinas, compras administrativas, responsabilidad y supervisión del personal de servicios administrativos y de seguridad.
Legalización de gastos, caja menor. apoyo en asuntos de caracter personal.

Asistente de Presidencia

COLTANQUES SAS

Feb 2020 - Nov 2021 (1 year 10 months)

Manejo, administración y seguimiento de contratos, informes de ventas y producción aplicada para líneas de negocio (Coltanques, Easyfly, Envía), coordinación de agenda, viajes y legalización de gastos a nivel gerencial. Coordinación de reuniones de seguimiento y comités presidenciales. Seguimiento y atención a temas personales confidenciales, citas, reuniones, pagos.

C

Asistente de presidencia

Coltanques sas, Bogotá

Feb 2020 - Nov 2021 (1 year 10 months)

Manejo, administración y seguimiento de contratos, informes de ventas y producción aplicada para líneas de negocio (Coltanques, Easyfly, Envía), coordinación de agenda, viajes y legalización de gastos a nivel gerencial. Manejo de agenda y apoyo en temas personales.
Logros:
• Por medio de análisis y desarrollo de informes claros, se ha disminuido tiempos de tomas de decisión a nivel gerencial.
• Por medio de un proceso de seguimiento se ha logrado mayor organización en documentos y archivos.

R

Asistente Administrativa y Comercial

Red Brands – Biosidus Colombia S.AS

Mar 2019 - Oct 2019 (8 months)

Encargada del garantizar el proceso logístico y de facturación, elaboración de informes de ventas, seguimiento de presupuestos y apoyo en procesos de licitación a nivel nacional. Seguimiento y apoyo al área de implementación del proceso de Gestión de Calidad (Pesv, Iso y SST), Coordinación y logística de eventos (compra de tiquetes, reservas hoteleras), seguimiento a la ejecución del rubro de gastos y legalización de gastos de la gerencia. • Se mejoró el tiempo de entrega a clientes finales, por medio de seguimiento y relacionamiento con proveedores. • Se mejoró el proceso de facturación, garantizando cumplimiento y veracidad de la información de acuerdo acuerdos comerciales.

B

Asistente administrativa gerencia comercial

Biosidus colombia sas, Bogotá

Mar 2019 - Oct 2019 (8 months)

Me encuentro como responsable en el apoyo y seguimiento a la logistica en entrega de pedidos de los clientes, radicación de facturas, elaboración del informe de ventas, administración de contratos de los clientes, seguimiento y apoyo al equipo de implementación del proceso de Gestión de Calidad (Pesv, Iso y SST) coordinación y logística de eventos (compra de tiquetes, reservas hoteleras), alistamiento de documentación y propuestas comerciales para la participación en licitaciones.

S

Analista de Servicio al Cliente

Serfindata S.A.

Dec 2017 - Oct 2018 (11 months)

Encargada de la atención y respuesta oportuna a todas las PQRS de clientes por medios presenciales y virtuales, garantizándoles una adecuada orientación, seguridad y confianza. Se mejoró indicadores de servicio al cliente en cuenta a tiempo de respuesta y satisfacción

S

Analista servicio al cliente

Serfindata sa., Bogotá alrededores

Dec 2017 - Oct 2018 (11 months)

Como analista de servicio al cliente esta´ bajo mi responsabilidad ofrecer una respuesta oportuna a derechos de peticio´n, solicitudes, Pqr’s o tutelas, generacio´n de certificados, extractos, paz y salvo, atencio´n telefo´nica, presencial, correo y dema´s medios de comunicacio´n con el cliente externo e interno atendiendo las necesidades de cada uno.
El manejo adecuado de la comunicacio´n con los clientes me permite dar orientacio´n generando seguridad, confianza y tranquilidad para establecer relaciones perdurables en el tiempo entre la compan~i´a y sus colaboradores.
Generacio´n de informes de gestio´n e indicadores de productividad diaria del a´rea de cartera y servicio al cliente.

B

Asesora Comercial

Banco Colpatria

Oct 2016 - Jul 2017 (10 months)

Encargada de la colocación de productos del portafolio del Banco a personas naturales a través del contacto directo y telefónico

B

Asesor comercial

Banco colpatria scotiabank, Bogotá

Oct 2016 - Jul 2017 (10 months)

Cargo durante el cual por objetivo está la colocación de productos del portafolio del Banco a través de la experiencia ofrecida y el servicio en contacto directo con el cliente logrando entender sus necesidades y a su vez posicionando el Banco en el sector financiero con sus diferentes productos y servicios.

B

Asistente de la Gerencia Bancaseguros.

Banco Colpatria

Nov 2012 - Feb 2016 (3 years 4 months)

Encargada de administrar, revisar y gestionar contratos, elaboración de las cuentas de cobro de las comisiones por administración de programas del área, control y manejo del rubro de gastos del área, servicio al cliente, manejo y coordinación en viajes, monitorear llamadas de ventas telefónicas para garantizar buenas prácticas.

B

Asistente de gerencia bancaseguros

Banco colpatria scotiabank, Bogotá

Nov 2012 - Feb 2016 (3 years 4 months)

Me desempeñe como auxiliar en la Gerencia de Bancaseguros del Banco Colpatria, me encargo de la custodia de documentos y contratos del área, control de calidad en las ventas realizadas de los productos del portafolio, responsable del rubro de gastos de la gerencia y de la elaboración de cuentas de cobro a los diferentes clientes ademas del manejo de agenda, itinerarios, coordinacion de eventosy demás funciones como asistente de la gerencia.

A

Asistente Comercial

April Assistance Colombia S.A.

May 2012 - Sep 2012 (5 months)

Asesora en el área de ventas dando a conocer el amplio portafolio de servicios de la compañía cumpliendo el presupuesto y brindando un excelente servicio al cliente en planes de asistencia nacional e internacional en viajes de acuerdo a la necesidad del viajero.

A

Asesora comercial

April assistance colombia s.a., Bogotá

May 2012 - Sep 2012 (5 months)

Mantener el presupuesto de ingresos por ventas en los productos del portafolio mensualmente, atender al cliente y mantener el índice de satisfacción con los servicios.

I

Asistente Dirección General

Iké Asistencia Colombia S.A.

Sep 2011 - Apr 2012 (8 months)

Encargada de la caja menor de la empresa, legalización de gastos de viaje, manejo de papelería y cafetería, administración del archivo de la Dirección General y Administración y Finanzas, Administración de los contratos, Administración de la agenda del Director General. Apoyé al área comercial en la preparación de propuestas y licitaciones. También coordiné eventos, juntas directivas, viajes, hoteles, tiquetes, transportes para los socios y directivos en asambleas anuales de la empresa. Coordinación de servicios especiales a clientes VIP

I

Asistente dirección general

Iké Asistencia Colombia S.A., Bogotá

May 2010 - Apr 2012 (2 years)

Asistente Dirección General
Mi responsabilidad es la de administrar la caja menor de la empresa, legalización de gastos de viaje, manejo de papelería y cafetería, administración del archivo de la Dirección General y Administración y Finanzas, Administración de los contratos, Administración de la Agenda del Director General. Apoyo al área comercial en la preparación de propuestas y licitaciones. Coordinación de eventos, juntas directivas, viajes, hoteles, tiquetes, transportes.
Coordinación de servicios especiales a clientes VIP.

Agente Covicheque

Covinoc S.A.

Aug 2008 - Apr 2010 (1 year 9 months)

Mi responsabilidad era ofrecer crédito a los estudiantes de las universidades respaldadas por Covinoc.

C

Asesora de cobranzas y servivio al cliente

Covinoc sa, Bogotá

Dec 2006 - Apr 2010 (3 years 5 months)

Agente Covicheque
Mi responsabilidad era ofrecer crédito a los estudiantes de las universidades respaldadas por Covinoc.

Agente Servicio al Cliente
Mi responsabilidad era orientar a los deudores de Covinoc ofreciéndoles alternativas de pago.

Asesora de Cobranzas Bancolombia

Mi responsabilidad era la de recaudar la cartera en mora de créditos de Bancolombia realizando acuerdos de pago.

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