D

Diana Padilla

About

Detail

San Salvador Department, El Salvador

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • OKX
    Senior Customer Service Agent
    OKX
    Sep 2023 - Current (2 years 11 months)
    Handling customer inquiries Fraud detection and prevention. Transaction support in the blockchain. Providing guidance on KYC/AML.
  • Binance
    P2P Specialist
    Binance
    Jun 2022 - Jul 2023 (1 year 2 months)
    Como P2P Specialist, fui responsable de la resolución de disputas, asegurando la seguridad de las transacciones y previniendo fraudes, así como de cumplir con las normativas de AML. Además, brindé servicio al cliente en el área de P2P en Binance, lo que mejoró la experiencia del usuario y fortaleció la confianza en nuestras operaciones.
  • The Office Gurus
    Team Lead
    The Office Gurus
    Jan 2021 - May 2022 (1 year 5 months)
    Como Team Lead, fui responsable de la resolución de conflictos, el monitoreo de proyectos y la gestión de equipos para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Coordiné las actividades del equipo, promoviendo un ambiente de colaboración y eficiencia. Además, mi experiencia en servicio al cliente fue fundamental, ya que lideré un equipo que brindaba atención a los clientes, lo que mejoró la comunicación y la satisfacción del cliente en el proceso de gestión de proyectos.
  • Telus International
    Customer service
    Telus International
    Nov 2019 - Mar 2021 (1 year 5 months)
Education verified_user 0% verified
  • Universidad Católica de El Salvador
    Bachelor's Degree
    Universidad Católica de El Salvador
    Feb 2014 - Jun 2019 (5 years 5 months)