D

Diana Leon

About

Detail

Executive Assistant for the CEO at PROELECTRICA Y TERMOMORICHAL - Bogotá, Cundinamarca
Cundinamarca, Colombia
Contact Diana regarding: 
work
Full-time jobs

Timeline

work
Job

Résumé

Jobs verified_user 34% verified
  • A
    Teleperformance Colombia
    Líder de operación / manager
    Act Manpower, Teleperformance Colombia
    Dec 2024 - Current (1 year 8 months)
    con manejo estratégico de sourceo, retención, satisfacción al cliente y mejora continúa de procesos para los diferentes proyectos de reclutamiento donde el cliente evalúa constantemente métricas de cumplimiento frente a volumen y gestión. Seguimiento a un equipo de 25 a 28 reclutadores y coordinadores, velando que su gestión cumpla los parámetros exigidos y excedan estos mismos. Planes de mentoría, entrenamiento, coordinación y calidad que se han implementado con el objetivo de estandarizar procesos y onboarding amenos para los nuevos ingresos a la operación. Estrategias de automatización y procesos de mejora continua, que permitan la consecución de tareas de una manera organizada y en lo posible eliminar movimientos innecesarios. Velar por
  • Teleperformance
    Supervisora de operaciones verified_user Verified experience
    Teleperformance
    Jan 2019 - Jan 2022 (3 years 1 month)
    con el objetivo de afianzar conocimientos y en el equipo. Manteniendo un equipo motivado, comprometido a buscar reconocimiento, buscando en la mayor cantidad de escenarios el sobre cumplimiento como meta con los objetivos que demanda la operación. Manejo de grupos amplios con componentes de coaching, 1:1 y sesiones que se derivan en crecimiento y aprendizaje bilateralmente. Fuertes inclinaciones a diseñar estrategias, buscar proactivamente estrategias que llevan a resultados exitosos Implementación de nuevas líneas de negocio, cubriendo detalles de creación de la misma desde sus inicios con reclutamiento y entrenamiento del personal idóneo para estas. Contacto directo con el cliente cuidando siempre que estos espacios sean de aprendizaje y
  • M
    Asistente administrativa
    Mr. Urban
    Jan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)
    crecimiento estratégico de la compañía. Generar estructuras sólidas para los procesos del día a día. La metodología usada tuvo que ser modificada por el tráfico de clientes creciente que exigió la implementación de sistemas más eficientes como 5S - Kaizen. Mantenimiento holístico de las relaciones sostenidas con los clientes, siendo garantes de prestar un servicio óptimo en tiempo y forma. Entrenamiento y constante feedback con el staff y clientes que promovió considerablemente el interés del personal involucrado. Mantener una actitud amable, incluso con las diferentes situaciones retadora que se presentaran.
Education verified_user 0% verified
  • ManpowerGroup
    POWER BI
    ManpowerGroup
  • Fundacion Universitaria San Mateo
    (Profesional) Administración de empresas
    Fundacion Universitaria San Mateo
  • Fundacion Universitaria San Mateo
    Tecnología
    Fundacion Universitaria San Mateo
  • Fundacion Universitaria San Mateo
    (Técnico) Procesos
    Fundacion Universitaria San Mateo
  • E
    Act.
    Escuela superior de ingeniería y tecnología