Diana Carolina Castro Santa

Directora Ecommerce

FDS - Fuera de Serie

Feb 2023 - Current (2 years 5 months)

- Desarrollar el modelo de negocio online de la empresa. - Crear la estrategia de ventas online en página propia como en los Marketplace. - Conocer y dominar los procesos de logística del Ecommerce. - Gestionar y administrar plataformas de Ecommerce. - Determinar políticas de atención al cliente dentro del Ecommerce en la venta y post venta. - Trabajar las estrategias de posicionamiento y publicidad para el Ecommerce. - Crear estrategias de promoción para crecer las ventas online. - Medir los resultados de las acciones tomadas para impulsar al Ecommerce. - Crear y hacer seguimiento a los indicadores de gestión y performance. - Gestionar y manejar la pauta digital. - Operación sobre plataforma Vtex y SAP. - Administración de agencias. - Gest

S

Key Account Manager Online

Samsung Electronics

May 2022 - Dec 2022 (8 months)

- Coordinar y gestionar el 360 de las alianzas estratégicas B2B Online de Samsung. - Generar y coordinar promociones, campañas y comunicación con EPPs (Enhanced Partnership Program), con partners claves externos y aliados. - Coordinar y optimizar canal online de ventas de Samsung Alianzas, Samsung Estudiantes y Samsung Empleados. - Velar por el sell-out de productos de todas las categorías de Samsung en los canales EPP. - Operación sobre plataforma Vtex. - Administración de agencias.

S

Ventas and Channel Marketing ecommerce

Samsung Electronics

Jul 2021 - Apr 2022 (10 months)

- Manejar y coordinar campañas, ventas y comunicación con EPPs (Enhanced Partnership Program) y partners claves externos y aliados. - Coordinar y optimizar ventas y mercadeo online en Marketplaces (Mercado Libre). - Coordinar y optimizar canal de ventas de Samsung Alianzas. - Operación sobre plataforma Vtex. - Administración de agencias.

S

Key Account Manager EPP.

Samsung Colombia - Ventas and Channel Marketing. Tahuma - Samsung Colombia

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)

1 . Coordinar y gestionar el 360 de las alianzas estratégicas B2B Online de Samsung. 2. Generar y coordinar promociones, campañas y comunicación con EPPs (Enhanced Partnership Program), con partners claves externos y aliados. 3. Coordinar y optimizar el canal online de ventas de Samsung Alianzas, Samsung Estudiantes y Samsung Empleados. 4. Velar por el sell-out de productos de todas las categorías de Samsung en los canales EPP. 5. Operación sobre plataforma Vtex. 6. Administración de agencias. 7. Coordinar y optimizar ventas y mercadeo online en Marketplaces (Mercado Libre).

E

Jefe Ecommerce

Easyfly S.A

Apr 2017 - Jul 2021 (4 years 4 months)

Jefe de E-commerce

EasyFly

Apr 2017 - Jul 2021 (4 years 4 months)

- Gestionar estratégicamente la imagen de la marca a través de actividades en el área de E-marketing en formato digital e impreso. - Planeación y estrategia en Email Marketing, SMS, Social Media. - Dar seguimiento, acompañamiento y control a las actividades de diseño web de la compañía. - Definir y hacer seguimiento de indicadores de rendimiento mensual para el canal web. - Planeación e implementación de Marketing Digital, Google Analytics, Google Adwords, Facebook bussiness Manager. - Administración de agencias y proveedores.

E

Jefe de E-commerce.

EasyFly S.A. (Ahora Clic Air S.A.)

Jan 2017 - Jan 2021 (4 years 1 month)

1 . Definición y seguimiento de indicadores de rendimiento mensual para el canal web o canal E-commerce. 2. Creación e implementación de estrategias para posicionamiento e incremento de visitas o ventas del canal E-commerce. 3. Gestión estratégica de la imagen corporativa y posicionamiento de marca a través de actividades de marketing ATL, BTL, digital y medios. 4. Seguimiento, acompañamiento y control a las actividades de diseño web y UX de la compañía. 5. Gestión de Servicio al cliente a través de canales digitales. 6. Manejo de presupuesto, proveedores, agencias, planes de comunicación digital y medios tradicionales. 7. Administración de recursos humanos en las áreas de: diseño, desarrollo, análisis, creatividad y servicio al cliente. 8.

C

Analista y Estratega Digital

Cheil Worldwide

Feb 2015 - Apr 2017 (2 years 3 months)

- Diseño, planeación, implentación y evaluación de estrategias de comunicación digital (Cliente Samsung Colombia). - Análisis e interpretación de medios digitales. - Creación, diseño e implementación de planes de comunicaciones, activaciones y marketing digital. - Generación de estrategias de Comunicación Interna y Externa. - Manejo de herramientas como Analytics y Omniture. - Diseño e implementación de campañas SEO, SEM, CRM y Social Media. - Desarrollo de informes y seguimiento KPI’s Digitales. - Email marketing y content marketing. - E-commerce

C

Estratega y Analista Digital.

Cheil Colombia – Samsung Colombia

Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)

1 . Diseño, planeación, implementación y evaluación de estrategias de comunicación digital para Samsung Colombia. 2. Análisis e interpretación de medios digitales. 3. Creación, diseño e implementación de planes de comunicaciones, activaciones y marketing digital. 4. Generación de estrategias de comunicación interna y externa. 5. Manejo de herramientas como Analytics y Omniture. 6. Diseño e implementación de campañas SEO, SEM, CRM y Social Media. 7. Desarrollo de informes y seguimiento KPI 's Digitales. 8. Planeación y estrategia de email marketing y content marketing. 9. Seguimiento, evaluación e implementación de planes de acción para el canal E-commerce. 10. Manejo de presupuesto, proveedores, agencias, planes de comunicación digital y me

Editora de Contenidos y Marketing Digital - Social Media

Grupo One

Mar 2013 - Jun 2014 (1 year 4 months)

- Redacción, edición y corrección de contenidos digitales e impresos. - Administración de redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blogs. - Creación de estrategias digitales. - Creación de estrategias de comunicación. - Análisis e interpretación de medios digitales.

G

Coordinadora Contenidos y Marketing Digital

Grupo One SAS.

Jan 2013 - Jan 2014 (1 year 1 month)

1. Redacción, edición y corrección de contenidos digitales e impresos. 2. Administración de redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blogs. 3. Creación de estrategias digitales. 4. Creación de estrategias de comunicación. 5. Análisis e interpretación de medios digitales.

E

Jefe y Director

Fuera de Serie, Easyfly S.A

Aug 2011 - Current (13 years 11 months)

P

Comunicadora Social – Periodista, Área de Comunicaciones y Marketing Digital

PAXZU Colombia

Aug 2011 - Mar 2013 (1 year 8 months)

- Creación de estrategias de comunicación. - Análisis e interpretación de medios digitales. - Redacción, edición y corrección de contenidos digitales e impresos. - Administración de redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blogs. - Comunicación digital, publicitaria y comercial. - Creación de estrategias y propuestas digitales.

P

Correctora de Estilo

PROCESOS Y SERVICIOS

Mar 2011 - May 2011 (3 months)

Corrección de textos jurídicos de la Corte Suprema.

P

Comunicadora Social – Periodista, Coordinadora

Paxzu Colombia,

Jan 2011 - Jan 2013 (2 years 1 month)

1. Creación de estrategias de comunicación. 2. Análisis e interpretación de medios digitales. 3. Redacción, edición y corrección de contenidos digitales e impresos. 4. Administración de redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Blogs. 5. Comunicación digital, publicitaria y comercial. 6. Creación de estrategias y propuestas digitales. 7. Gestión de equipos.

E

Asesora en Estrategias Comunicativas (Prácticas)

Escuela de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario. Ejército Nacional

Sep 2009 - Dec 2009 (4 months)

- Diseño de estrategias comunicativas para las empresas del sector público y privado. - Elaboración de memorias fotográficas y audiovisuales de los eventos. - Redacción de artículos, discursos y comunicados de prensa. - Apoyo logístico y de protocolo en eventos.

Instructor Social y Cultural - Club Juvenil

Icbf

Mar 2005 - Dec 2006 (1 year 10 months)

- Trabajo con comunidad, proyectos sociales comunitarios, grupos focales. - Creación de estrategias para medios alternativos para solución de conflictos.

A

Comunicadora Social Periodista - Estrategias Comunicativas.

Alcaldía de Engativá – Institución Universitaria Los Libertadores.

1. Creación de estrategias de comunicación. 2. Redacción, edición y corrección de contenidos digitales e impresos. 3. Comunicación digital, publicitaria y comercial. 4. Trabajo con la comunidad y desarrollo comunitario.

E

Asesora en Estrategias Comunicativas y Comunicación Interna

Escuela de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario (ESDIH), Ejército Nacional.

1 . Diseño de estrategias comunicativas para las empresas del sector público y privado. 2. Elaboración de memorias fotográficas y audiovisuales de los eventos. 3. Redacción de artículos, discursos y comunicados de prensa. 4. Apoyo logístico y de protocolo en eventos.

d

Directora Ecommerce.

de Serie

1 . Desarrollar el modelo de negocio online de la empresa. 2. Crear la estrategia de ventas online en página propia,marketplace y whatsapp. 3. Conocer y dominar los procesos de logística del Ecommerce. 4. Gestionar y administrar plataformas de Ecommerce. 5. Determinar políticas de atención al cliente dentro del Ecommerce en la venta y post venta. 6. Trabajar las estrategias de posicionamiento y publicidad para el Ecommerce. 7. Crear estrategias de promoción para crecer las ventas online. 8. Medir los resultados de las acciones tomadas para impulsar al Ecommerce. 9. Crear y hacer seguimiento a los indicadores de gestión y performance. 10. Gestionar y manejar la pauta digital. 11 . Operación sobre plataforma Vtex y SAP. 12.Administración de a

Diana Carolina Castro Santa

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Diana's behavioral traits
Diana's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.