DIANA CAMILA CASTIBLANCO

Coordinadora Administrativa

SH INGENIERIA SAS

Oct 2023 - Mar 2024 (6 months)

Control y Entrega de Dotación a los colaboradores. Coordinar implementación de nuevas plataformas (Odoo). Coordinar las capacitaciones necesarias. Validar y controlar la entrega de recibidos de caja. Validar y revisar los contratos de los colaboradores. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas por la empresa. Colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo eficiente de la información. Identificar oportunidades de mejora en procesos y actividades del área.

C

Líder de Dasarrollo del Cliente

CRM y Database Marketing

May 2022 - Sep 2023 (1 year 5 months)

Analizar el comportamiento del uso de los clientes. Asegurar la comprensión de los procesos y necesidades de los clientes. Identificar oportunidades de mejora en el uso del CRM. Fijar metas de mejoramiento en los niveles de uso de la plataforma. Diseñar planes de trabajo con los clientes. Validar y ajustar el cumplimiento de los planes de trabajo. Asegurar el cumplimiento de los compromisos y metas fijadas con los clientes. Capacitar y motivar a los usuarios. Ayudar a eliminar los obstáculos de los usuarios de la plataforma. Fomentar la cultura de trabajo enfocada en la innovación y el mejoramiento continuo. Analizar indicadores de uso de la plataforma. Realizar las reuniones periódicas con los clientes para identificar oportunidades de me

A

Administradora de Negocios Fiduciarios Acción

Jul 2021 - May 2022 (11 months)

Identificar la necesidades del cliente. Asesorar al cliente en sus necesidades para garantizar la fidelización de los mismos. Ejecutar las obligaciones establecidas en el contrato y por el cliente encaminadas al cumplimiento del mismo. Interactuar con todas las partes involucradas en los negocios fiduciarios, desde el contrato comercial inicial, la operación durante su vigencia, su terminación y liquidación. Asegurar el cumplimiento y la debida ejecución de las obligaciones contraídas por la fiduciaria. Analizar cada uno de los contratos a cargo, determinar el alcance de las obligaciones de la fiduciaria y la viabilidad de las actividades solicitadas por los clientes. Elaborar y presentar informes con los respectivos soportes sobre la ejecu

A

Analista de Negocios Fiduciarios Acción Fiduciaria

Jul 2020 - Jul 2021 (1 year 1 month)

Responsable de aplicación de pagos a cada beneficiario. Atención y asesoría telefónica a los funcionarios de las salas de ventas y a los beneficiarios de área, en lo relacionado con el trámite de documentos. Responsable de la adecuada actualización de la base de conciliación de cada fideicomiso. Generar y consolidar la información para generar certificación de ventas mensuales. Elaboración de certificaciones de aportes fideicomitentes y beneficiarios. Apoyo al administrador de negocios fiduciarios. Revisión y aprobación de órdenes de giro, traslados internos y devolución de valor mayor pagado. Recibir y causar las solicitudes de pago. Validar saldos en los negocios fiduciarios. Recibir y validar las escrituras recibidas a diario. Realizar r

Auxiliar de Negocios Fiduciarios

Accion Fiduciaria

Jul 2019 - Apr 2020 (10 months)

Responsable de la elaboración de remisiones y devoluciones que se realicen a cada fideicomiso. Atención y asesoría telefónica a los funcionarios de las salas de ventas y a los beneficiarios de área en lo relacionado con el trámite de documentos. Responsable de la adecuada actualización de base de datos de cada tramite recibido. Generar y consolidar la información para generar certificación de ventas mensuales. Elaboración de certificaciones de aportes fideicomitentes y beneficiarios. Apoyo al administrador y analista de negocios fiduciarios. Revisión y aprobación de órdenes de giro, traslados internos y devolución de mayor valor pagado. Recibir y causarlas solicitudes de pago. Validar saldos en los negocios fiduciarios. Remitir soporte de p

Auxiliar de Operaciones Administrativas

BCD Travel

Nov 2017 - Mar 2019 (1 year 5 months)

Revisar y cumplir con lo establecido para la entrega de la documentación valor-soporte y la realización de operaciones administrativas. Validar que la información recibida y procesada por cada transacción cumple con las condiciones establecidas con el cliente y la organización. Realizar el cierre de la operación – diaria y mensual. Notificar al supervisor de operaciones administrativas cualquier inconsistencia dentro de la operación. Registrar y realizar seguimiento de las Salidas No Conformes (SNC). Recibir las facturas que se emiten en la organización y recuperar los soportes requeridos. Validar las facturas y soportes, verificando datos de la emisión contra soportes físicos. Elaborar y gestionar facturas master con el área de facturación

DIANA CAMILA CASTIBLANCO

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