Devonne Stokes

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Asistente administrativo, Profesional en ventas y mejora de resultados. Experiencia bancaria y educativa.
Madrid, Community of Madrid, Spain

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Jobs verified_user 0% verified
  • L
    Agente comercial
    Legálitas
    May 2026 - Current (3 months)
    Gestión de llamadas de alto volumen (entrantes/salientes) en campañas de servicios legales y seguros, asesorando al cliente y guiándolo en el proceso de compra online. Responsable del estricto cumplimiento de normativas de protección de datos (RGPD) y protocolos internos, manteniendo de forma constante los objetivos de conversión (KPIs) bajo un enfoque cooperativo y de trabajo en equipo
  • S
    Specialist
    Jun 2025 - Current (1 year 2 months)
    Especialista en el análisis y mejora de perfiles crediticios, responsable de la gestión estratégica de clientes mediante llamadas de seguimiento y prospección (cold calling). Mi enfoque principal es la optimización de los burós de crédito en colaboración con equipos técnicos, garantizando el manejo riguroso y confidencial de información bancaria sensible. Actúo como el puente de comunicación clave entre el cliente y el equipo operativo, asegurando que el flujo de datos sea preciso y que los reportes de avance reflejen una mejora continua en la salud financiera de los usuarios.
  • B
    Subject Matter Expert. (Credir Repair)
    Banks
    Jun 2025 - Current (1 year 2 months)
    Specialist in credit profile analysis and optimization, responsible for strategic client management through follow-up and prospecting (cold calling). My primary focus is credit bureau optimization in collaboration with technical teams, ensuring the rigorous and confidential handling of sensitive banking information. I serve as a key communication bridge between the client and the operations team, ensuring precise data flow and providing progress reports that reflect continuous improvement in users' financial health.
  • Nova Driving School
    Customer Service Sales Representative
    Nova Driving School
    Jan 2024 - Jun 2024 (6 months)
    Customer management specialist across continuous flow channels (Inbound/Outbound), with a strong focus on proactive problem-solving and sales conversion. Expert in managing CRM systems and collaborative tools to ensure the traceability of every interaction. My performance is driven by meeting key performance indicators (KPIs), guaranteeing high standards of efficiency, agility, and responsiveness in high-pressure environments.
  • ANAI  Academia Naval Almirante Illingworth
    English Teacher
    ANAI Academia Naval Almirante Illingworth
    Sep 2022 - Feb 2026 (3 years 6 months)
    English Language Teaching Specialist (K-7 to Adults) following the AILMP system. Expert in leveraging educational technology to enhance academic reinforcement and the development of communicative competencies. Providing personalized mentorship through a methodology rooted in language anticipation and recognition.
  • ANAI  Academia Naval Almirante Illingworth
    Receptionist
    ANAI Academia Naval Almirante Illingworth
    Sep 2019 - Feb 2026 (6 years 6 months)
    Customer Service Professional with expertise in front desk management and administrative processes. Specialist in conflict resolution and commercial advisory, leading the end-to-end customer lifecycle: from initial advertising and enrollment to strategic post-sales follow-up. I possess strong communication skills to train diverse stakeholders (students and parents) and ensure data integrity through periodic updates and proactive outreach.
  • ANAI  Academia Naval Almirante Illingworth
    Assistant Manager
    ANAI Academia Naval Almirante Illingworth
    Aug 2019 - Feb 2026 (6 years 7 months)
    Assist the Educational Manager in the English area. Gather and process data from teaching programs. Prepare reports and presentations based on educational data. Manage the system and ensure smooth operation. Oversee and control calendars for educational activities and meetings. Provide educational insights and professional opinions. Act as a private assistant to support administrative and organizational tasks.
  • A
    Assistant to the Manager
    Aug 2019 - Feb 2026 (6 years 7 months)
    Colaboración directa con la Dirección en la optimización de procesos de aprendizaje y la coordinación integral del área. Responsable de la gestión de agendas estratégicas con editoriales y aliados clave, además de la captación y atención de clientes potenciales. Actúo como punto de enlace para el personal docente, resolviendo incidencias y elaborando reportes detallados sobre el progreso y estado de los proyectos departamentales para facilitar la toma de decisiones.
  • I
    Manager asistant
    Illingworth Global Language Institute
    Aug 2019 - Feb 2026 (6 years 7 months)
    I work directly with Executive Management to streamline learning processes and oversee departmental coordination. I manage strategic agendas with publishing houses and key partners, while also driving lead generation and client relations. Serving as a primary liaison for teaching staff, I resolve operational issues and deliver comprehensive progress reports to facilitate data-driven decision-making.
Education verified_user 0% verified
  • University of Cambridge
    B2, Idiom
    University of Cambridge
    Jan 2026 - Current (7 months)
  • B
    Gestion Ambiental, Formación de gestión ambiental
    Busines School e
    Jan 2026 - Current (7 months)
  • F
    Madrid, Personal Shopper
    Formempleo
    Jan 2026
  • Microsoft Education Partner
    Certificado, Special Education and Teaching, Special Education and Teaching
    Microsoft Education Partner
    Jan 2024 - Dec 2024 (1 year)
    Educación continua en uso de herramientas virtuales para la educación híbrida e inclusión de todos los estudiantes y desarrollo de currículum adaptado y extendido.
  • Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
    Diplomado, Competencias Pedagogicas, Competencias Pedagogicas
    Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
    Jan 2024 - Dec 2024 (1 year)
    El programa se enfoca en el desarrollo de metodologías didácticas avanzadas y diseño curricular , proporcionando las herramientas técnicas necesarias para la transmisión efectiva de conocimientos en entornos educativos y corporativos profesionales.
  • C
    iTEP, Language, Language
    COPEI
    Jan 2022 - Dec 2022 (1 year)
    Certificación internacional iTEP Academic-Plus. Capacidad avanzada para la comunicación fluida en entornos profesionales complejos, redacción técnica y negociación.
  • Escuela Superior Politécnica del Litoral
    Formador de formadores, Formador de formadores, Coaching, leading, managing, Teaching, psychology, Therapy, acknowledgme
    Escuela Superior Politécnica del Litoral
    Jan 2022 - Dec 2022 (1 year)
    Se trato sobre liderar y manejas los salones de clase de diferentes edades, poniendo en consideración el poder de conciencia que cada grupo de personas puede tener, además de existir experiencias contadas sobre como llegar a la enseñanza de cada grupo de personas. Así como identificar las necesidades de aprendizaje especifico en los estudiantes de todas las edades. Tener las habilidades suficientes para liderar y tener el control de las clases y frente a grupos de personas
  • U
    Licentiate degree, Business Administration and Management, General, Business Administration and Management, General
    Univercidad empresarial tecnologica de Guayaquil
    Jan 2019 - Current (7 years 7 months)
  • Academia naval Almirante Illingworth
    Bachelor of Science, Engineering Science, Engineering Science
    Academia naval Almirante Illingworth
    Jan 2015 - Dec 2018 (4 years)
  • ESIC University
    ESIC University
    ESIC University