Actualmente gerente de Comunicaciones y Marketing en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD Colombia). Desde esta posición, dirijo, coordino y superviso los procesos estratégicos de comunicaciones y marketing con el fin de contribuir al posicionamiento en el mercado, la creación de valor y la generación de credibilidad y confianza en la marca UNAD.
Además, soy magíster en Diseño de Experiencia de Usuario y especialista en Comunicación Estratégica, lo que me permite integrar conocimientos y herramientas de ambas disciplinas para diseñar y ejecutar proyectos de comunicación y marketing con enfoque en la satisfacción, fidelización y transformación de los clientes internos y externos. Me apasiona la formulación de mensajes de alto impacto en el contexto de las organizaciones, así como la gestión de la ruta de experiencia del cliente y su impacto en la construcción (o de-construcción) de atributos empresariales. Me encantan las marcas que generan valor a partir de los sueños cumplidos y las vidas transformadas de sus clientes y trabajadores. Mi misión es comunicar -con sentido, creatividad y humanidad- historias con propósito que conecten, inspiren y movilicen a las audiencias, al tiempo que aportan a la consecución de objetivos organizacionales.
