Dorian Bonanata
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Product & Project Manager | ITIL | PNL
Montevideo, Montevideo Department, Uruguay
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- hConsulting Product & Project Managerhttps://res.cloudinary.com/torre-technologies-co/image/upload/v1639165415/origin/bio/organizations/skad7cl8swp9uhjr1jiz.jpgOct 2021 - Current (4 years 9 months)
- RInformation Technology Department ManagerRUA AsistenciaSep 2020 - Oct 2021 (1 year 2 months)El Departamento tecnológico del grupo RUA está conformado por áreas de Desarrollo e Infraestructura. Bajo metodologías de trabajo ágiles como Scrum, Kanban o DevOps, se garantiza la escalabilidad (Networking, Telefonía, Cloud, DBs, etc) y el desarrollo de nuevas soluciones, como Mobile Apps (ServiciosYa/ ServiceCity), websites y automatización de procesos a través incorporación de herramientas y tecnología cómo integraciones a través de web services, APIs, etc.
- SProject ManagerServicios Ya!Sep 2020 - Oct 2021 (1 year 2 months)A través de metodologías Agile, este rol se responsabiliza del relevamiento de necesidades, negociación con stakeholders, definición de flujos inter- áreas, investigación, documentación, incorporación de nuevas tecnologías y servicios, así como priorizacion de features, fixes, releases, etc. Trabajo en arquitectura de Microservicios, enviroments para internacionalizacion, integraciones con plataformas de pago. Productos: -Web institucional y trasaccional -Apps IOS y Android -Administrador/Backoffice.
Product Manager of Partners IntegrationsPedidosYaApr 2019 - Jun 2020 (1 year 3 months)Desarrollo y mantenimiento de integraciones entre la plataforma PedidosYa y variados sistemas de gestión, facturación, stock, etc. de los clientes/partners. -Integraciones con Software third-party -Desarrollo y mantenimiento de APIs y SDKs (Java, .Net, PHP, Ruby, Node.js, Python). -Relevamiento de requerimientos, alineación de necesidades, negociación, planeación, asesoramiento y mantenimiento. -Análisis de performance y oportunidad de negocio. -Capacitación a stakeholders. -Gestión de proveedores.- Regional Automation DirectorPedidosYaJun 2014 - Apr 2019 (4 years 11 months)-Coaching y desarrollo de equipos técnicos (Heads, Supervisores, técnicos de diferentes tiers) y logísticos en regiones de LATAM (Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá, Perú y Uruguay). -Elaboración del plan de carrera. -Gestión y coordinación de Help Desk en HQ y centro de monitoreo (NOC) para diferentes mercados de LATAM -Elaboración de Forecast (Headcount-Importaciones) a mediano y largo plazo -Diseño y Test de aplicaciones (Desktop, mobile apk, etc) desde funcional a UI/UX. -Coordinación con Dev-Ops en Automatización de procesos internos y desarrollo de funcionalidades ínter plataformas (CRM, backoffice, etc). -Coordinación con Dev-Ops en la implementación y mantenimiento de integraciones a través de SDKs (j
- Help Desk Team LeaderPedidosYaMay 2013 - Jun 2014 (1 year 2 months)Coordinación y Coaching de Helpdesk dedicado a: -Configuración e implementación de Point of Sales GPRS/3G, Wifi y/o LAN, monitoreo de infraestructura relacionada. -Implementación de dispositivos Android con APKs propias y third-party -Instalación y mantenimiento de software e infraestructura en partners -Definición y monitoreo de KPI's/KGI's -Elaboración de Best Practices -Elaboración de Knowledge Base -Control de calidad -Manejo de situaciones críticas -Detección y escalación de bugs
- MMPI Helpdesk - Technical Operations (NOC)MPi EDGEOct 2011 - May 2013 (1 year 8 months)Provo y alrededores, Utah, Estados Unidos -Monitoreo (Nagios) de redes, servidores (tanto físicos como virtuales) y servicios de Microsoft -Instalación de VPNs -Identifición y corrección de problemas nivel 1 y 2 relacionado con infraestructura, servicios, sistema operativo, etc, por medio de lineas de comando CMD, powershell y/o conexión RDP o SSH. -Creación y escalado de tickets a través de Microsoft CRM a distintas áreas, tales como asesoramiento, QA, nivel 3, DevOps, etc. -Help Desk y Asistencia telefónica a los clientes de habla hispana enfocado a software, sistemas operativos, impresoras y/o networking. Tareas extracurriculares: -Administración básica de los servers locales (UY) y VMs sobre sistema Citrix por intermedio de Xen
- SKnowledge EngineerService Repair SolutionsFeb 2011 - Sep 2011 (8 months)Provo y alrededores, Utah, Estados Unidos SaaS, enfocando al mantenimiento y reparación de vehículos a través de ofrecer los procedimientos oficiales según el manual de cada marca y modelo. El objetivo era disponibilizar una base de datos interactiva de las más variadas marcas internacionales de autos (en inglés) descargados de distintos servicios oficiales. Los mismos eran etiquetados y clasificados, mejorando la calidad y acceso/búsqueda de la información: "Find and fix faster". -QA calidad de la información/contenido -Seccionado (Tags) y almacenado de manuales de marcas automotrices en bases de datos SQL, a los cuales se accede desde el frontend: software (desktop App) o la Web de Identifix. -Testing de diferentes pre-relea
- GTécnico de hardware/softwareG9 InformaticaDec 2010 - Feb 2011 (3 months)Soporte remoto y atención personalizada relacionada a infraestructura: Hardware, Software y Networking de las más variadas magnitudes: -Asesoramiento y capacitación -Cableado estructurado -Instalación y licenciamiento de software -Seguridad Informática -Upgrades (harware y software) -Backups (locales, NAS, Cloud) -Administración de Redes -Administración de Sistemas (Windows) Soporte a importantes empresas que exigen un servicio acorde. G9 está orientada a dar soporte a clientes que trabajan con sistemas contables Memory (Worky, G2000, Conty, Wincont, etc), facturacion electronica y desarrollo de software, manteniendo toda su infraestructura en general.
- CAdministrativo ContableClub de pesca Noa NoaAug 2008 - Sep 2010 (2 years 2 months)Administración general en un entorno dinámico. Nexo entre directivos, asociados y clientes. -Atención al público en general, personal y telefónicamente -Venta de servicios (Alquiler de salones para fiestas, eventos sociales y empresariales, servicios gastronómicos, etc) -Manejo de valores -Coordinación del personal -Administración y contabilidad por medio de Bases de datos Access -Elaboración/Proyección de costos operativos y finanzas anuales. -Elaboraboración de documentos: cartas, actas, etc. -Gestiones con entes relacionados
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- Programa en Dirección de TecnologíaUniversidad ORT UrugayJan 2020
- Licenciatura en SistemasUniversidad ORT UrugayJan 2014 - Jan 2020 (6 years 1 month)