David Hernando Romero Cortes

David Hernando Romero Cortes

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Ingeniero electrónico
Bogotá, Colombia
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Starting at COP2.5M/month ~USD785/month
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Résumé

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  • FOUNDEVER COLOMBIA
    IT Tech Support Specialist
    FOUNDEVER COLOMBIA
    Oct 2024 - Current (2 years 1 month)
    As an IT Tech Support Specialist, I provided technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware. I was responsible for diagnosing and resolving technical hardware and software issues, ensuring minimal downtime for users. Additionally, I utilized SQL to perform queries for obtaining analytics on incidents and requirements, which helped in identifying trends and improving support processes. My role also involved maintaining documentation of issues and resolutions, contributing to a knowledge base that enhanced team efficiency and user satisfaction.
  • Excellentiam Soluciones Empresariales
    Supervisor de servicios de TI
    Excellentiam Soluciones Empresariales
    Nov 2022 - Nov 2023 (1 year 1 month)
    Supervisor de mesa de soporte para Allianz Partners Colombia, realizando manejo de personal, asignando la adecuada gestión de incidencias y requerimientos, implementación de redes, manejo de bases de datos, mantenimiento y adecuación de datacenter. Además, proporcioné soporte por correo electrónico, asegurando el correcto funcionamiento de las cuentas de Exchange y la gestión de envíos en O365, lo que mejoró la comunicación interna y la eficiencia del equipo.
  • Excellentiam Soluciones Empresariales
    Analista TI
    Excellentiam Soluciones Empresariales
    May 2022 - Nov 2022 (7 months)
    Analista de soporte de TI, de nivel 1,2 y 3 para el cliente Allianz Partners Colombia, realizando instalación y configuración de equipos, manejo de incidentes y requerimientos a través de ServiceNow, manejo de usuarios por medio de AD, gestión de O365.
  • A
    Auxiliar Polivalente temporada
    AsistentedeRecursosHumanos-GRUPOEXITO
    Nov 2019 - Dec 2019 (2 months)
    Auxiliar de temporada, manejo de caja registradora, organización de productos y servicio al cliente.
  • C
    Asistente administrativo
    CLAROCOLOMBIA
    Jul 2018 - Jan 2019 (7 months)
    Soporte para gestión documental del área de asuntos contenciosos, manejo de documentos, manejo de papelería, uso de todo el paquete de office para redacción y transcripción de archivo. Logros: • Archivo masivo de documentos del área de mas de 2 años sin archivar. • Creación de nuevos procesos para el manejo eficiente de envió de documentos, archivo y papelería.
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  • Universidad Central
    Ingeniería Electrónica
    Universidad Central
    Feb 2020 - Current (6 years 9 months)
  • S
    Técnico en Asistencia Administrativa
    ServicioNacionalDeAprendizajeSENA17